撥打12315的幾個問題；
1.當妳的權益受到侵害時，被投訴人在工商行政管理部門管轄範圍內時，可以撥打12315投訴；
2.當您的合法權益在消費過程中受到侵害時，可以撥打12315投訴；
3.發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品“窩點”可撥打12315；
4.撥打12315後，請按照工作人員的提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
5.撥打12315是收費的。
擴展數據:
受理消費者投訴的原則
消費者協會受理消費者投訴，實行地域管轄為主、層級管轄為輔的原則:
(壹)對消費者的投訴，由被告所在地的縣級消費者協會或者其下屬分會處理；被告所在地與其經常居住地不壹致的，由經常居住地的縣級消費者協會或者其下屬分會處理。
(二)案件涉及兩個以上縣級管轄區的，由上壹級(市級或省級)同名的消費者協會處理。
(三)案件涉及兩個以上市消協的，由省消協處理；省消費者協會可以委托其管轄範圍內的任何消費者協會處理已經受理的投訴。
(4)省級消協收到的來信和網上投訴案件可直接轉當地消協處理，重大疑難投訴案件可直接受理。
(五)外國消費者投訴國內經營者的，由被投訴人所在地縣級消費者協會處理；消費者在省內滬、蘇、港、澳地區消費產生的糾紛，可向消費者所在地的消費者協會投訴。
百度百科-12315