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信息檢索在電子商務中起什麽作用?

(1)跨時間。營銷的最終目的是占領市場份額。信息檢索具有超越時空限制的信息交流特性,使得不受時空限制達成交易成為可能,企業可以有更多的時間和空間進行營銷。

(2)多媒體的使用。信息檢索旨在通過各種媒介傳遞信息,如文字、圖片、顏色、聲音等信息,使達成交易的信息交流以多種形式進行,充分發揮營銷人員的創造性和主動性。

(3)互動性。信息檢索可以顯示商品目錄、鏈接數據庫、提供商品信息查詢、與顧客互動、收集市場信息、進行產品測試和消費者滿意度調查等。它是產品、設計、商品信息提供和服務的最佳工具。

(4)擬人化。網上促銷是壹對壹的、理性的、以消費者為導向的、非強制的、漸進的,是壹種低成本的、人性化的促銷,避免了推銷員強行推銷的幹擾,可以通過信息和互動交談與消費者建立長期的良好關系。

(5)推進。網絡信息檢索是壹種強有力的營銷工具,具有渠道、促銷、電子交易、交互式客戶服務和市場信息分析等多種功能。其壹對壹的營銷能力與定制營銷的未來趨勢不謀而合。

(6)效率高。計算機可以儲存大量的信息供消費者查詢,它所能傳遞的信息的數量和準確性遠遠超過其他媒體,並且能夠滿足市場的需求,及時更新產品目錄或調整價格,因此能夠及時有效地了解和滿足客戶的需求。

(7)經濟。壹方面,通過信息檢索進行信息交流,可以降低印刷和郵寄成本,避免支付租金,節省水電和人工成本;另壹方面可以減少多次換匯帶來的經濟損失。

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