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如何應對亞馬遜的差評

亞馬遜差評處理應該從以下幾個方面著手:

1,冷靜判斷差評的責任感,不管是自身的問題還是客戶的差評。

2.差評後面有壹個解決按鈕。點擊解決,找出差評的具體解決方案。請註意,只有當買家的評分為1或2星時,“解決”才可用。

3.如果產品有差評,壹定要做好記錄,列出壹個月內有差評的產品,分析總結原因,有針對性的解決。

4.遇到差評,除了常規的郵件溝通,最好是電話溝通,提高處理差評的效率。

5.公司根據自己的產品提前制定計劃。應該處理什麽樣的差評?銷售人員可以索賠的金額是多少?最好每壹個差評都有壹個主管審核,並且有相應的差評監督機制。

6.如果責任心在於買家無理差評或惡意差評,溝通無果,不願意刪除。賣家可以去HelpContact賣家支持,然後提供運單號、發貨等信息讓亞馬遜幫助刪除。

對付差評的方法有很多。盡可能詳細描述,告訴我妳想刪除的評論。

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