對於正規商家銷售的產品，正常情況下在包裝盒的右上角會有壹個防偽碼，供消費者查詢。消費者只要刮掉商品上的塗層，就能看到商品的防偽碼，然後通過以下方法查詢防偽碼。以下是三種常見的查詢方法:
1，可以發短信查詢。
刮取安全碼後，可根據短信內容查詢安全碼，發送短信918#+安全碼至114進行查詢。
2.可以通過網站進行查詢。
消費者先打開手機瀏覽器，然後輸入網址:www.qs12315.cn，是國家商品真偽鑒定中心的網址。只要打開這個網站，輸入產品上的安全碼。正規產品壹般都有這樣的提示:？您好，您查詢的是某公司生產的正品。請隨意使用。感謝您的詢問！？。
3.可以打電話詢問。
刮開防偽碼後，消費者可撥打以下號碼進行查詢:400-6242-315，並按照電話上的提示，輸入防偽碼號碼進行查詢。