首先可以在自己的賬戶中查看到，違規處罰的規則、類型、開始結束時間、計分等詳細信息，在“溫馨小貼士”中也可以查看到處罰的具體原因，同時應關註相關郵件、站內信通知。了解被投訴的原因後，可以根據相關事項進行調查，看自己到底是否侵權。
有兩種情況，壹是自己不存在侵權行為，那麽就可以點擊被投訴的鏈接進行申訴，針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。
第二種情況就是自己的確存在侵權行為，就算申訴也是沒有用的，只能把侵權產品下架處理，不要再做這種侵權的行為，給投訴方打電話溝通，雖然投訴的公司雖留了電話，但壹般打過去是不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當然，也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後，理解情況，就會同意撤銷了。
商標侵權行為，是指：行為人未經商標權人許可，在相同或類似商品上使用與其註冊商標相同或近似的商標，或者其他幹涉、妨礙商標權人使用其註冊商標，損害商標權人合法權益的其他行為。侵權人通常需承擔停止侵權的責任，明知或應知是侵權的行為人還要承擔賠償的責任。情節嚴重的，還要承擔刑事責任。所以要註意不要隨意使用別人的已註冊商標。