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電商平臺的用戶畫像標簽體系建設

電商平臺連接了賣家和買家兩端,最終目的都是促進交易,從而追求更高的銷售額。提高人貨匹配度是促進交易的關鍵,而提高人貨匹配度的關鍵就是“讓買家找到想要的貨物”。

本文結合“人、貨、場”理論模型,嘗試建立電商平臺的用戶畫像標簽體系。

用戶在平臺購物的整體流程可以概括為:進入平臺、選擇商品、下單付款。

可以將該過程抽象為“人、貨、場”。

即用戶通過什麽途徑進入什麽商品的頁面,完成選擇並下單付款。

人對應用戶特征、貨對應商品特征、場對應渠道特征。

用戶特征可以從用戶的基礎信息、親屬關系、位置信息、社會特征、消費特征五大維度來構建,這五大維度表明了該用戶是壹個怎麽樣的人。

商品特征可以從類目偏好和類目行為人群兩個維度來構建。

1、類目偏好

類目偏好標簽的定義為:用戶在平臺上偏好的商品種類。

2、類目行為人群

類目行為人群標簽的定義為:用戶在平臺的指定商品類目和時間周期的互動行為。通俗壹點就是用戶對商品做了什麽。

類目行為人群有3個要素:具體類目、行為類型、時間範圍。

行為類型壹***有5種,分別是搜索,點擊,收藏,加購,購買。

時間範圍壹***有5個選項,分別是最近7天、最近15天、最近30天、最近90天、最近180天。

類目行為人群標簽圈到的人群都是在指定時間範圍內,對指定類目有指定行為的人群。

渠道是指用戶接觸到商品詳細頁面的途徑,分為活動渠道和內容渠道。通過渠道特征可以圈定偏好某種內容形式和內容渠道的人群,以便讓商品針對性地出現在這個位置。

通過“人、貨、場”理論搭建起用戶畫像的標簽體系

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