本文結合“人、貨、場”理論模型,嘗試建立電商平臺的用戶畫像標簽體系。
用戶在平臺購物的整體流程可以概括為:進入平臺、選擇商品、下單付款。
可以將該過程抽象為“人、貨、場”。
即用戶通過什麽途徑進入什麽商品的頁面,完成選擇並下單付款。
人對應用戶特征、貨對應商品特征、場對應渠道特征。
用戶特征可以從用戶的基礎信息、親屬關系、位置信息、社會特征、消費特征五大維度來構建,這五大維度表明了該用戶是壹個怎麽樣的人。
商品特征可以從類目偏好和類目行為人群兩個維度來構建。
1、類目偏好
類目偏好標簽的定義為:用戶在平臺上偏好的商品種類。
2、類目行為人群
類目行為人群標簽的定義為:用戶在平臺的指定商品類目和時間周期的互動行為。通俗壹點就是用戶對商品做了什麽。
類目行為人群有3個要素:具體類目、行為類型、時間範圍。
行為類型壹***有5種,分別是搜索,點擊,收藏,加購,購買。
時間範圍壹***有5個選項,分別是最近7天、最近15天、最近30天、最近90天、最近180天。
類目行為人群標簽圈到的人群都是在指定時間範圍內,對指定類目有指定行為的人群。
渠道是指用戶接觸到商品詳細頁面的途徑,分為活動渠道和內容渠道。通過渠道特征可以圈定偏好某種內容形式和內容渠道的人群,以便讓商品針對性地出現在這個位置。
通過“人、貨、場”理論搭建起用戶畫像的標簽體系