商家投訴的後果:
1.消費者投訴到12315後，消協將組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好，消協會向工商行政管理部門反映此事。
2.工商局將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家(企業和商家)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收非法所得、責令停業等。
3.消費者可以向法院對商家(企業和商家)提起民事訴訟，要求商家進行各種賠償。
相關法律法規:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條。
經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者人格尊嚴或者人身自由的，應當停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，賠償損失。
第四十四屆
經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。消費者與經營者另有約定的，從其約定。