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12315投訴眼鏡店有用嗎?

12315投訴眼鏡店有用。如果商家無視12315的投訴,不積極配合,消協將向當地工商行政管理部門反映此事,工商局將對商家進行處罰。

商家投訴的後果:

1.消費者投訴到12315後,消協將組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好,消協會向工商行政管理部門反映此事。

2.工商局將對商家的行為進行調查,並根據調查結果對商家(企業和商家)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收非法所得、責令停業等。

3.消費者可以向法院對商家(企業和商家)提起民事訴訟,要求商家進行各種賠償。

相關法律法規:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條。

經營者違反本法第二十五條規定,侵害消費者人格尊嚴或者人身自由的,應當停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉,賠償損失。

第四十四屆

經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求,承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。消費者與經營者另有約定的,從其約定。

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