極地兔快遞到了，會有快遞員聯系領取包裹。可以撥打寄件人電話或者代收網點電話，詢問具體取件地點，壹般是最近的菜鳥驛站。可以登錄極兔快遞官網，輸入運單號查找快遞信息，上面有快遞師傅的聯系方式和取件編碼。
極兔的時效不比通達慢。在已經開通網絡的省份，省內次日達、跨省次日達已經成為標配，並承諾時效失效，運費退還。極兔在加入招商會，發展客戶的過程中，要求全網為所有電商平臺尋找客戶。
《快遞暫行條例》規定
在投遞過程中，因快件損毀、丟失引發的糾紛時有發生。關於索賠，《規定》規定，因內件延誤、丟失、損毀、短少等造成用戶合法權益損害的，用戶可以向商標、名稱、快遞運單所屬企業或者實際提供快遞服務的企業要求賠償。
《條例》規定，除有關部門依法檢查外，任何單位和個人不得非法檢查他人快件。任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄或者倒賣他人快件。從事快遞業務的企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，情節嚴重的最高罰款654.38+萬元。