問題1:為什麽不能下載兒歌、故事等？回答:需要下載程序前的*號，點擊後會自動下載。如果沒有，可能是服務器忙或者網絡暫時被阻塞。請稍後再試。壹般早上網速比較快。
問題2:總是提示“網絡繁忙或不流暢，請稍後再試”？回答:網絡狀況不好或者服務器太忙。請下次再試。早上8點前會更快。
問題三:下載的兒歌下次還需要下載嗎？答:如果程序前面有*符號，則首次下載。只要玩過壹次，以後就可以不上網玩了，也就是可以離線使用。
問題4:程序打不開。當我打開它的時候，會有壹個錯誤。將彈出壹個框，顯示“...Flash 10e。OCX……”諸如此類。發生了什麽事?答:電腦上沒有安裝flash組件。該軟件需要Adobe Flash Player對IE組件的支持，或者聯系我們尋求幫助。
問題5:打開程序，是空白的，只有上面的標題“小故事”和“成語故事”沒有內容？答:這個軟件是以1024*768的分辨率設計的。如果您的屏幕分辨率小於1024*768，顯示將會不完整。請將分辨率調整為1024*768或更高。