標為自營的商品為JD.COM自營商品。區別它的是非自主創業。非自營模式是JD.COM提供的銷售平臺，由廠家或其他商家發貨，京臺向商家收取平臺使用費。
如果商品服務寫的是JD.COM發貨並提供售後服務說明，則為自營；制造商的直接交付業務也由JD.COM自營。如果服務項目是賣家負責發貨，提供售後服務，不屬於自營。
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1.在JD.COM全球銷售的商品將在顧客簽收後的7天內被退回。1年內出現質量問題的部分商品將獲得維修費用補償(數碼手機、電腦、家用電器)，所有商品暫不更換、補發、維修、安裝。請保持主貨完好，配件齊全，贈品壹並退回。
2.以下商品不支持7天無理由退貨:
1)個人定制商品；
2)鮮活易腐物品；
3)您在線下載或解包的音像制品、計算機軟件等數碼產品；？
4)交付的報刊；
5)食品和飲料產品；
6)開箱後易影響人身安全或生命健康的商品，或開箱後易改變商品質量的商品；
7)激活或試用後價值大幅貶值的商品；
8)臨近保質期的商品和銷售時已明示的次品；
9)根據商品性質不宜退貨的其他商品；
10)不保證退回商品完好(如能保持原有質量和功能，且商品本身、配件、商標齊全，則視為商品完好)。
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