您可以撥打“4006065500”JD.COM客服電話進行投訴。如果與JD.COM平臺客服協商不成，可以撥打消費者投訴熱線“12315”進行投訴反饋，但消費者投訴的地區代碼需要撥打+12315。JD.COM總部位於北京，即“010-12315”。
或者通過“國家平臺123115”進行投訴。如果以上方法都不成功，妳可以向JD.COM總部工商局投訴。
JD.COM消費者權益條例:
為保護消費者權益，維護網絡生態的清潔，銷售商家(以下簡稱“商家”)不得銷售假冒偽劣、盜版商品。如果買賣雙方在假貨問題上發生爭議，並申請JD.COM介入，JD.COM有權根據這些規則做出判決。如果商家違反了這些規則或者證據無效，就會確定商家的責任。
如果消費者表示收到的商品屬於假貨，申請京東。COM的介入，商家需要按照JD.COM的要求，提供廠商或品牌的經銷證明或授權書、商業發票、檢測證明等能夠證明商品為正品的相關文件(包括但不限於上述文件)，以便JD.COM核實處理。
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