1.可以通過咨詢運營商找到解決方案。那妳也可以向消協舉報，讓消協調解；
2.其次，妳可以向壹些相關的行政管理部門提起訴訟，根據與經營者達成的壹些仲裁協議，提交組織進行仲裁；
3.最後可以向當地人民法院提起訴訟。
消費者投訴應當符合下列條件:
1，有明確的回答者；
2、有具體的投訴事項、事實和理由；
3、屬於工商行政管理部門的職責範圍。
總結壹下，實體店的商家都有電話投訴，電話是12315。此外，消費者還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件以及12315網站的投訴平臺對實體店商家進行投訴。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
第五十五條
經營者提供的商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以向商家要求商品價款或者接受服務費用的三倍賠償。