崗位職責不同。門童職責：
1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。
2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。
3、確保交班本上記錄的每壹件事情都已經落實。
4、確保所接收的行李和包裹的安全，並存放在合適的地方。
5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。
6、記錄未完成的工作交給下壹個班次。
7、管理行李房，確保行李房幹凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。
禮賓員職責：
1.掌握客房狀態、客人情況。
2.掌握當日客流情況，查閱當日重要團隊、店內活動等到離店信息。
3.檢查行李房衛生情況、安全情況，及時發現隱患，清點過夜行李。
4.定期清潔禮賓臺、行李車、行李房。
5.檢查行李服務用具情況，包括行李車、殘專車、雨傘架等，確保完好，能安全使用。
6.做好行李運送服務，保證行李安全準時送達。
7.做好交接班記錄及當班記錄，對客戶投訴、突發事件、VIP客人行李和服務重點描述。