受理對質量、計量、標準化、特種設備、重要工業產品生產許可、認證認可等違法違規行為的投訴。法律、法規對產品質量監督部門另有規定的，從其規定。
12365是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能於壹體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法系統的重要組成部分。
買到假貨的方法
保留有效證據。如果發現買的東西是假的，首先要收集證據。
保留完整的交易憑證，包括付款記錄、與運營商的聊天記錄等。，並對商品及其包裝、商標、說明書等進行拍照。帶著相機作為投訴時的證據。與運營商協商。收集好證據後，妳可以和運營商協商，明確他們發給妳的是假貨。要求經營者退貨退款並承擔退貨運費。
根據《消費者權益保護法》規定，經營者要為假貨支付三倍的貨款。如果經營者拒絕上述要求，可以向經營者所在的網站平臺投訴。投訴時，需要提交關於售假的證據，網站平臺的客服人員會根據雙方提供的證據做出裁決。
向消費者保護協會投訴。如果網站不接受或者做出的裁決不符合妳的正當訴求，可以向消費者權益保護協會投訴經營者和網站。投訴經營者賣假貨；投訴網站是因為監管不力，對賣假貨負有連帶責任。
可以向市場監督管理局投訴，也可以撥打電話12315。也可以向質檢部門投訴或撥打12365。當消費者維權成功並最終達成退款協議後，可以通過快遞將假貨寄回給經營者。但是記得保留快遞單據，避免運營商違約。