5月19日，肖女士在馬新木門河西鄧發店訂購了兩扇，價格為2600元，合同規定的交貨期為50天。直到7月15才交付美心木門，兩扇門都有問題，商標安裝錯誤。肖女士認為，對方延遲發貨，門有問題，商家應該賠償。
肖女士告訴記者:“按照合同應該是7月7日發貨，但是到了發貨時間還是缺貨，發貨推遲到7月15。剛送來的時候門把手拿錯了，17才裝好。裝的時候發現牌子位置不對，我們要求更換。河西鄧發店和美心木門售後壹直沒有解決。”
肖女士說:“我是第壹次用美心的顧客，真的要崩潰了。希望馬克西姆能正視自己的問題，及時給我們換貨或者賠償。按合同約定，延期交貨賠償千分之壹，兩扇門要賠償80元左右。因為商標位置不對，我們要求回廠重做，並且要賠償裝修期的延誤，但美心木門以售後質量問題為由拒絕了這壹要求。如果他們不同意返廠重做，我們要求賠償1000元，但對方目前只說賠償到300元，沒有定論。”
7月19日，記者聯系了美心木門售後。工作人員王先生說:“對於肖女士，我們提出了兩個方案。壹種是把下面安裝的商標換到上面，留下小圓眼讓工人補漆，根本看不見；另壹個方案是給她重做壹個門，但對方要求的賠償太高，我們無法滿足，目前只能僵持。”記者將繼續關註此事。(來源:天津網)