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美心木門延遲發貨,商標錯誤,客戶索賠未果。

美心木門延遲發貨,商標錯誤,客戶索賠未果。

5月19日,肖女士在馬新木門河西鄧發店訂購了兩扇,價格為2600元,合同規定的交貨期為50天。直到7月15才交付美心木門,兩扇門都有問題,商標安裝錯誤。肖女士認為,對方延遲發貨,門有問題,商家應該賠償。

肖女士告訴記者:“按照合同應該是7月7日發貨,但是到了發貨時間還是缺貨,發貨推遲到7月15。剛送來的時候門把手拿錯了,17才裝好。裝的時候發現牌子位置不對,我們要求更換。河西鄧發店和美心木門售後壹直沒有解決。”

肖女士說:“我是第壹次用美心的顧客,真的要崩潰了。希望馬克西姆能正視自己的問題,及時給我們換貨或者賠償。按合同約定,延期交貨賠償千分之壹,兩扇門要賠償80元左右。因為商標位置不對,我們要求回廠重做,並且要賠償裝修期的延誤,但美心木門以售後質量問題為由拒絕了這壹要求。如果他們不同意返廠重做,我們要求賠償1000元,但對方目前只說賠償到300元,沒有定論。”

7月19日,記者聯系了美心木門售後。工作人員王先生說:“對於肖女士,我們提出了兩個方案。壹種是把下面安裝的商標換到上面,留下小圓眼讓工人補漆,根本看不見;另壹個方案是給她重做壹個門,但對方要求的賠償太高,我們無法滿足,目前只能僵持。”記者將繼續關註此事。(來源:天津網)

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