當被問及為什麽以年輕女性為客戶群體時，乃雪自信地說，“因為年輕女性最懂消費和溝通”。彭欣認為“得女人者得天下”，奈雪作為年輕女性的代表，深知客戶群體的喜好。創新開創了業內少有的“茶葉+軟式歐陸包”的品牌銷售形式，以“壹款好茶，壹款軟式歐陸包，兩種美在乃雪”打開市場。
擴展數據
奈雪的店鋪分為幾種不同的類型。正規店可以喝水果茶，吃軟軟的歐式包子。另壹種商店是茶生活商店。每個城市會有幾家茶生活店，茶生活店裏面會有體驗區。這種體驗區更多的是交流和分享。
茶葉、軟裝歐式包等產品和線下空間設計，本質上都是在構建美好的生活場景和體驗。這些元素可以自然衍生出社交，所以奈雪社交的關鍵詞會越來越明顯。通過“乃雪禮物”，消費者利用會員積分領取乃雪的ip衍生品和禮物，讓品牌和消費者有更多茶外的互動和連接。
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