筆記本鍵盤出現按鍵故障，多是軟件原因或鍵盤串鍵、短路或其他硬件故障，導致其他按鍵故障。建議您可以進行以下檢查來確認故障並嘗試:
1.用u盤或光盤引導進入PE或Dos模式，確認是否可用。
2.檢查鑰匙下是否有異物。如果有異物，建議把機器倒過來，或者搖晃壹下。也可以用刷子、鑷子、吹風機等工具簡單拆卸(註意不要損壞按鍵下的支架，非專業人士也不建議嘗試，以免造成更嚴重的損壞)。如果情況嚴重，建議您送到售後服務中心，由專業工程師進行清潔保養。
3.確認鍵盤是否有浸泡歷史，按下故障按鍵後是否能正常彈起。如果已經浸水或者不能正常彈起，需要去三星售後服務中心，工程師會幫妳做進壹步的檢查和維修。
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