接電話的售後客服人員都是經過燃氣專業人員培訓後才能上崗為您服務，24小時在線。服務專線上線時間為:早8點-晚20點。20:00-次日8: 00切換到智能語音。
如果我們天然氣有問題，可以直接撥打95598，我們可以根據自身情況為您調配維修工。其他電話不用打，只要記住95598這個號碼就行了。不是所有天然氣公司的服務人員都是24小時工作的。他們分開來，有的24小時值班搶修。如有任何情況，請電話聯系我們，並立即上門維修。
燃氣公司24小時服務熱線的主要職責
接受燃氣用戶通過電話提供的咨詢、投訴、預約、應急救援和維修服務。客服人員會根據電話內容在線解決或派發工單，收到電後會盡快處理相關問題。電話處理不了的公司會根據實際情況安排員工上門處理，確保用戶反映的問題能夠得到及時解決，讓人民群眾安全放心用氣。
加強高、中、低壓燃氣管網的平穩運行；制定相應的應急預案，確保群眾用氣；堅持領導帶班制度，節日期間24小時值班，確保檢修人員處於應急狀態。