1.通過撥打“12345”？(原電話12305已合並為12345)解決問題。12345服務熱線全天候提供服務。撥打本地熱線12345時，不需要在“12345”前加區號。但如果從外地撥打12345，則需要在號碼前加上外地區號，即“區號+12345”。
2、通過國家郵政局投訴網站進行投訴反饋。打開瀏覽器搜索“國家郵政局投訴網站”，點擊，進入首頁並輸入賬號密碼登錄，根據頁面給出的提示填寫個人信息和投訴內容。
3.在微信官方賬號投訴。打開微信，查詢微信官方賬號，郵政行業官方消費者投訴，點擊右側關註，進入微信官方賬號頁面。選擇對話框底部的“我要投訴-提交投訴”跳轉到投訴提示界面。看完平臺提示，點擊頁面下方的“我要投訴”選項。
投訴前註意事項:如果要在國家郵政局投訴，需要先向快遞公司尋求反饋。如果對對方的處理不滿意，或者投訴後30天內快遞公司未回復，可以通過國家郵政局進行投訴。