今年以來，深圳市委市政府高度重視民生工作，把民生訴求處理作為“我為群眾辦實事”的重要實踐，把12345政務服務便民熱線和深圳市民生訴求服務平臺(以下簡稱民生訴求平臺)作為全市服務市民的“大客服”。
今年6月5438至8月，民生訴求平臺共回復21767400服務請求，日均9萬條；共處理和督辦新冠肺炎疫情相關緊急訴求3.7萬件，公民訴求辦結率超過60%。
深圳簡介
深圳，簡稱鵬城，是副省級城市，計劃單列市，廣東省特大城市，國務院批準的中國經濟特區、全國經濟中心城市、國際化城市。
截止2018年末，全市有10個區，總面積1997.47平方公裏，建成區面積927.96平方公裏，常住人口1756.438+0000人，城鎮人口130266人，城鎮化率65438。
深圳位於華南、廣東南部和珠江口東岸，東臨大亞灣和大鵬灣，西接珠江口和伶仃洋，南隔深圳河與香港相連。它是粵港澳大灣區四大中心城市之壹。