線上線下和物流的結合會產生新零售。2016年6月阿裏雲人居大會上，阿裏巴巴馬雲在演講中首次提出新零售。“未來十年二十年，沒有電商，只有新零售。”
擴展數據:
1)網上零售遇到天花板。
雖然網絡零售取代傳統零售的功能已經有壹段時間了，但是從天貓和JD.COM兩大電商平臺的獲客成本可以看出，電商的線上流量紅利已經見頂；同時，線下邊際獲客成本幾乎不變，實體零售進入整改關鍵期，線下渠道價值面臨重估。
2)移動支付等新技術開啟了線下場景智能終端的普及，隨之而來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術創新進壹步打通了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間的限制。
3)新中產階級的崛起
新中產階級畫像:80/90後接受高等教育，追求自我提升，逐漸成為社會的中流砥柱。
新中產階級消費觀的最大特點:理性傾向明顯。相比價格，他們更在乎質量和相應的性價比，他們願意為高質量的商品和服務支付更高的價格。
高收入和體面的工作給中產階級帶來了片刻的安逸，但焦慮和不安卻是中產階級光鮮外表下最痛苦的點。消費升級或許是他們面對這種焦慮的解決方案。
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