天貓的自然堂旗艦店的自然堂是正品，入駐天貓旗艦店需要經過嚴格的審核，需要提交資質資料證明，如授權書、生產、經營範圍的文件，經審核後，才可以入駐。
而且天貓商城有正品保障服務規範，天貓商家承諾消費者在天貓平臺購買商品，在收到貨後若確認該商品非“正品”，則除交易退款外，還需向消費者增加賠償。天貓的自然堂旗艦店是品牌直銷。
擴展資料：
商家未履行正品保障服務承諾的，可進行投訴。消費者投訴商品非“正品”的，應向天貓提供有效憑證，該憑證包括但不限於具備相關檢測資質的質檢機構出具的材質鑒定報告、品牌方出具的假冒（包括盜版）品牌鑒定報告等。
商家未履行“正品保障”服務且該商品同時符合特殊品類管理規範中的賠付情形的，消費者可選擇適用“正品保障”服務賠付或特殊品類管理規範中的賠付辦法。
天貓官網-自然堂旗艦店
天貓官網-天貓假壹賠十規範
天貓官網-正品保障服務規範