壹般這種說不明白的問題都是賣家承擔的。即使讓客服介入，賣家也沒什麽勝算。大部分都是賣家退貨認虧。收到後出現問題只有幾種可能，壹運輸路上損壞。這是發件人找快遞理賠的，跟買家無關。這個原因的話妳只能退款。二，東西沒什麽問題，買家故意找理由退貨。或者買家損壞了商品又不想承擔責任。這種情況買家申請退款後。淘寶會要求賣家提供壹系列貨品沒有問題的證明。比如發票，授權，快遞驗貨證明。妳要是提供不了的話。還是得給買家退款。所以不如放軟姿態，跟買家裝裝可憐，看看能不能少退點。
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