2、其次，說明出現錯誤的原因，並承認責任。比如說，“由於工人在加班疲勞的情況下操作失誤，導致商標被印錯了。這是我們的疏忽，我們對此深感抱歉。”
3、接下來，給出解決方案。您可以提供重新制作、退款或其他補償方式，讓客戶感到滿意。
4、最後，再次表示歉意並感謝客戶的理解和耐心等待，以及您將采取措施確保以後不會再發生此類錯誤。