2.如果對客服投訴不滿意，可以在官網投訴。ZTO快遞投訴官網
1.支付對象:快遞支付的對象應該是寄件人或寄件人指定的受益人。
2.賠償條件:投遞過程中發生延誤、丟失、損毀或者內容不符的，快遞服務機構應當賠償。有下列情形之壹的，快遞服務機構可以不承擔賠償責任:郵寄物品的自然屬性或者合理損耗造成快件損失的；損失是由寄件人或收件人的過錯造成的。