當商家侵犯商標權行為屬於嚴重違規行為時，首次被投訴只作警告；第二次被投訴成立限權7天；第三次被投訴成立限權15天，若商家被同壹知識產權因嚴重侵權投訴成立，累計達到3次，將直接關閉賬號；第四次被投訴成立也會直接關閉賬號。
投訴是指權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。