1、商品購買與使用問題：消費者在購買商品時，若商品存在質量問題、安全隱患、虛假宣傳或價格欺詐等，均可投訴。
2、違法經營行為舉報：消費者若發現經營者存在制售假冒偽劣商品、商標侵權、虛假廣告、商業欺詐、不正當競爭、傳銷等違法行為，可以舉報。
3、12315是全國工商行政管理機關依托的電話號碼，主要用於受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，並查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，是國家工商行政管理局統壹全國消費者申訴舉報的服務電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下設立的，旨在保護消費者權益，維護市場秩序。