當工行的網銀證書顯示已驗證的信任關系時，

檢查密碼是否輸入錯誤，這也可能導致此問題。2.如果證書存在電腦裏，可以打開IE瀏覽器，進入工具-—互聯網選項-內容-證書-個人，查看是否有這家銀行的證書。如果要交易的電腦上沒有該行的證書，可以雙擊備份證書進行安裝導入，在電腦的瀏覽器中重新安裝證書。也可以在我行官網下載安裝。3.如果證件原件丟失，沒有備份證件，可以在取消網銀服務後，攜帶本人有效身份證件。