我們消費者在合法消費過程中，如果被騙或者買到假冒偽劣產品，可以向國家工商總局投訴或者舉報。在要求退款或退款時，如果受理成功，我會按照相關規定為您追回款項並返還給您。
工商行政管理部門的基本任務是:確認市場主體資格，規範其行為，維護市場經濟秩序，保護商品生產者、經營者和消費者的合法權益，參與市場體系的規劃和培育，負責商標的統壹註冊和管理，對廣告業實施宏觀指導，對個體私營經濟進行監督管理，引導其健康發展。