網購時要保留證據交易記錄、聊天記錄等截圖。，並且妳可以向電商平臺反映妳想解決的問題。如果平臺解決緩慢，可以向當地消費者協會或者工商行政管理部門舉報，可以向當地法院提起訴訟，要求賠償。
網購註意事項
首先，警惕網上的非法交易。
二、網購前多關註“黑名單”。
第三，謹防低價陷阱。
第四，鑒別賣家資質。
購買網絡遊戲、數碼產品需謹慎。
不及物動詞交易支付選擇第三方擔保支付或貨到付款。