(壹)消費者訂購的商品；(二)鮮活易腐商品；(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(4)報刊投遞。
還包括下列經消費者在購買時確認，可以免除七天無理由退貨規定的商品:
(1)開箱後因人身安全或生命健康原因不宜退貨的商品:包括食品、藥品、保健品、化妝品、個人用品等。；(2)激活或試用後價值大幅貶值的商品:包括產生授權或激活信息的手機、電腦、數碼產品；(3)已在網上交付的充值商品:包括手機充值卡、遊戲卡；(4)特殊清倉商品:包括即將達到保質期的商品、包裝破損或有缺陷的商品等。？