1.請同時按住電源鍵和音量鍵7秒以上，重啟設備；如果是可拆卸電池的手機，請長按電源鍵8-10秒重啟機器。如果失敗，請關閉電池並取出，然後重新插入。
2.如果重啟機器後問題仍然存在，建議您攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。
註意:如果在執行步驟1後機器可以正常開機，建議您對手機進行如下優化:
1.設置-關於手機-系統更新-更新，檢查是否有系統更新推送，將手機升級到最新版本。
2.如果手機支持智能管理器或內存管理器，建議關閉不需要自動運行的應用(建議將微信、QQ等即時通訊app的自啟動設置為“開啟”)。