1.當手機開機時出現samsung標誌時，長按住手機屏幕左下角虛擬菜單鍵，看能否進入安全模式，可以進入的話建議您刪除最近新下載的第三方軟件嘗試
2.如果問題依然存在，建議您攜帶購機發票、包修卡、手機至當地的三星服務站進行檢測。
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