2、貨到了就表示顧客已經收到了，只是他沒[確認收貨]，這種情況有時間限制的，到了時間系統就會自動確認。如果物流信息顯示確實是壹直沒簽收，那可以聯系快遞公司確認情況，真沒人收貨，那就退回來就可以了。郵費是妳自己承擔的，具體妳可以和快遞公司協商。
3、對方簽收即確認了快遞免責，拒簽是正確的，這樣壹來表明貨物損壞，其次避免郵費問題。在後臺，顧客發起退貨退款程序後，賣家是可以選擇[同意]或者[拒絕]的。