在沒有經得品牌方允許情況下，沒有簽訂授權協議書，卻在自己的商品上使用別人的圖片、商標的行為是侵權的。
壹般來說投訴方有兩種情況，壹種是品牌知識產權所有者公司，壹種是代理公司。在收到投訴後，如果確實侵權了，可以聯系對方，通過溝通協商解決，如果沒有侵權行為，拿出確鑿的證據來證明自己沒有侵權，被投訴後72小時沒撤訴，將被處以鏈接刪除，店鋪扣2分，情況交易記錄處罰，所以當收到投訴應盡早解決，以免影響自己的品牌的。