A.交易方式:先遞名片；b .挑戰方法:投遞並說“能否有幸交換名片”；
C.平等法:“怎麽聯系妳？”c .謙讓法:對於長輩或者地位高的人，“希望以後多多指教。我怎麽聯系妳？”
2.使用名片的三大禁令指的是(ABD)
A.名片不得隨意塗改。b .名片不允許提供兩個以上的頭銜。
C.不用特殊材料制作名片。d .名片不打印多個聯系信息。
3.雙方通電話，誰該掛電話(AC)？
A.來電者先掛機；b .被叫方先掛機；c .尊者先掛；d .不提出要求，誰先完成誰先掛，最好是同時掛。
4.當妳的同事出去了，妳代他接電話時，妳應該(b)
A.先問對方是誰；b .先告訴對方他要找的人不在；
C.先問對方有什麽事；d先把對方的重要內容記錄下來，等同事回來再告訴他處理。
5.名片講究三個三，以下屬於這三個三(ABD)
A.名片責任制應有企業標誌、全稱和部門；b名片要提供自己的頭銜:姓名、行政職務、學術職稱；
C.交換名片的三個原則是:拿取交換，雙手給予，註視接受。
D.名片通常只能提供三種聯系方式。聯系方式:企業的詳細地址、郵政編碼和辦公電話。應酌情給出電子郵件和傳真，不得打印手機等個人聯系方式；
6.以下是電話形象的要素(ABCD)
A.通話內容:語言、信息等。b行為:舉止、語氣、態度、動作等。；
C.通話計時。時機不對會影響工作效率和雙方關系；d .官方問題。
7.在電話交談中，下列陳述是正確的(ABC)
A.為了不影響他人，不要用免提撥號或打電話；b .為了維護自己的形象，吃飯的時候不要打電話；
C.為了尊重對方，不看信息就打電話；d .以上說法都不正確。
在商務禮儀中，有時候，不要給對方打電話談生意。這些時間通常指的是(ABCD)。
A.周壹早上10:00之前的時段；b .周末16:00後；
C.對方休假時間；d .在22點至6點期間。
9.在會見訪客或拜訪客戶時，手機應該這樣做(BCD)
A.不要大聲說話。b .不要打電話。c .不聽。d .不要出去回答。
10.學習商務禮儀的目的是(ABD)
A.提高個人素質；c .易於理解和應用；c .有利於社會交往；d .維護企業形象。
11.女性在商務交往中佩戴首飾的原則是(ABCD)
A.符合身份，越少越好；b .同質性和顏色；c .不要佩戴貴重首飾；d .不要佩戴顯示性別魅力的首飾(如胸針和腳鐲)。
12.對汽車座椅的描述正確的是(ABCD)
A.社交場合:主人開車，副駕駛座是上座；b .商務場合:專職司機，後排右座為上(按國內交通規則)，副駕駛座為乘務員座；c .雙排車有些VIP座位是司機後面的座位；d .專職司機開車時，副駕駛座是最後壹個座位。
13.下列關於語言禮儀的說法正確的是(ABCD)
A.商務溝通應遵循“六不問原則”；b .語言要規範；c .商務語言的特點:“少說多聽”；d .第壹次見面雙方無話可說時，可以“聊聊天”——聊聊天氣。
14.關於握手的禮儀，下列描述是正確的:(BCDEF)
A.先伸手的人是地位低的人；當客人到達時，主人應該先伸出手。當客人離開時，他們首先握手。
C.握手時避免用左手，不要戴墨鏡；d .男士與女士握手，女士伸手後男士要伸手；
E.不戴帽子，帶手套握手；f .下屬與上級握手時，應在下屬伸手後再伸手:
15.商務禮儀中對著裝的解釋是正確的(ABD)
A.時裝、正裝、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝，可在社交場合穿著；
B.通常，男士不需要領帶夾，但可以在制服上使用；
C.女性在商務場合不能穿皮裙；正確答案是:不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙子。
D.高級場合:男人看手表，女人看包。普通商務場合:男看腰，女看頭。
16.基本商務著裝規範(ABD)
A.符合身份；b .善於搭配；c .遵守約定d .區分場合，針對不同的場合穿著不同。
17.男性的“三無”是指(BCD)
A.全身不得超過三個品牌；b保持鞋子、皮帶、公文包顏色壹致，黑色最好。
C.全身顏色不得超過三種顏色(色系)；
D.左袖商標去掉；不要穿尼龍襪或白襪子；領帶是絲綢和羊毛的，除非制服搭配，否則不需要拉。顏色壹般比較深。短袖襯衫和領帶只能是統壹的短袖襯衫，外套不能打領帶。
18.商務禮儀中有很多與“三”有關的要求。請選擇正確的表達方式。(阿蔔杜勒)
A.服裝三要素:色彩、款式、面料；b .三接待:來時迎，問時答，去時送；
C.熱情三:眼、心、手；d .微觀上，商務禮儀有三個基本特征:規範性、客觀性和技巧性。
E.交往中的三個漸進方面:(1)自我定位；(2)定位他人；(3)遵循慣例。
F.領帶的三種時尚:男士酒窩，不要領帶夾(除非經常揮手的VIP和穿制服使用專用領帶夾的公職人員)，領帶下端箭頭在皮帶扣上端(西裝壹般不扣最下面的扣子，合身的西裝最下面的扣子正好在皮帶扣處，這樣領帶就不顯底了)；
19.在正式商務活動中，下列關於著裝的說法中哪壹項是不正確的(D)
A.上班時間不能穿時尚休閑的衣服；下班後的空閑時間不要穿西裝和制服。
C.下班後最好不要穿制服應酬；d .男性在夏季正式場合可以穿短袖襯衫配長褲，女性可以穿襯衫和裙子；
20.對座位的描述是正確的(ACD)
A.後排比前排高。b .兩邊都高於中間。c .中間高於兩邊。d .裏面比外面高。
E.前排比後排f高，外側比內側高。
21.有三種情況不應該使用商務禮儀，即(BCD)。
A.初次接觸b .老友相聚c .夫妻d .接觸少數民族
22.自我介紹要註意(BDE)
A.先介紹再遞名片；b .先交名片，再介紹；c .第壹次會議的介紹不應超過5分鐘。
D.第壹次會議的介紹不應超過2分鐘。e .先介紹自己，再讓對方介紹妳。f .讓對方先介紹完自己，再介紹自己。
23.下列關於禮物的描述正確的是()
A.禮品的特點有:紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、定制性等。
B.禮品的特點有:紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、審美性等。
C.選擇禮物的基本原則:人、事、時、地；
D.平時不要給性愛送玫瑰，尤其不要送1紅玫瑰。
24.商務禮儀的3A原則是()
A.相互理解b .相互看待c .相互關註d .相互了解e .相互接受f .相互贊美
25.西餐宴會上女主人的行為是正確的()
A.女主人是第壹次參加西餐宴會；b .女主人入座，其他人才能入座，女主人打開餐巾表示宴會開始；
C.女主人拿起刀叉，別人還沒來得及吃；女主人把餐巾放在桌子上，表示聚會結束。
第二部分列出問題(每題5分，* * * 25分)。
1.女性在商務交流場合應該穿禮服。需要註意的是,“五個嚴禁”是:
2.職場著裝的六大禁忌是:
3.女性化妝應註意以下事項:
4.社交場合的“六不問”是指:
5.官方溝通最值得註意的五個方面是:
第三部分，常識題(***25分)
1.請詳細說明商務宴請中優先考慮的問題(中、外、民族要全面，10分)。
2.如果您在佳惠會上代表我司與華為洽談交換塑料袋和合同，請結合您所學的商務禮儀，詳細闡述著裝、入座、介紹、如何離席、送別客人等禮儀。(15分)