1，新消法意味著經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以要求退款和賠償。退貨是指無條件退款；賠三就是要賠償消費者三倍的損失。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
2.法律依據:消費者保護法
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
經營者明知是消費者而提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定，要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
第二，消費者如何維權
1.了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。只有了解消費者權益保護法中關於消費者權益保護的法律法規，才能更好地行使權利，履行義務。
2.購買前了解產品屬性。貨物的種類和規格。應盡可能了解商品本身的性能、原料、結構、合格證、出廠日期、食用期限、使用說明、售後服務等信息，以及商品生產者、經營者的商標、生產廠家、產地、經銷商等信息。
3.保存購買憑證。購買後應盡量要求銷售者出具發票、收據或其他書面證明材料，以便被侵權時有效索賠。
4.自動與商家協商。當發現購買的商品不符合自己的需求時，要第壹時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的不符合產品，並申請換貨或退貨。
5、網購——七天無理由退貨。
6.媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的不法商家，各種交涉渠道、維權都被封殺。我們可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光他們的違法行為。)，並通過輿論的壓力和政府高官的關註，深度維護自己的權利。
7.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
8.向人民法院提起訴訟。
消費者維權非常困難。表面上看，目前的法律體系似乎比較健全，但大部分商家的售後服務都存在很大問題。當產品出現質量問題時，商家根本無法按照約定給消費者退款，更談不上賠償，消協的工作也很懈怠。希望以上內容能對妳有所幫助。如有其他問題，可點擊下方按鈕或咨詢專業律師。