我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了壹些，離我們遠了壹些，其實，顧客是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。壹句親切的稱呼，都能贏得顧客的信賴。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的顧客群體，服務質量的重要性已經成為行業的生存之本、效益之源和發展動力。商場如戰場。如何吸引顧客，留住顧客，培養顧客的忠誠度，是擺在我們每壹位聖凱員工面前的壹個棘手的問題。
當年輪轉動到了壹個新的起點，當時代又向前邁進了壹步的時候，我們突然發現超市遍地都是。社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓顧客在眾多選擇面前垂青我們聖凱？如何擊敗競爭對手贏得顧客？答案很簡單：從細節做起。細節對於企業何以如此重要？就是因為面對激烈的市場競爭，細節產生差異，差異創造優勢。我們要用壹種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造超市的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。企業的經營首先是顧客的經營，體會顧客感受，用心服務於顧客。想顧客之所想，急顧客之所急，用真誠、耐心和細節提升顧客價值。“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”。整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統壹規範的企業標識、優質全面的服務內容都能夠帶給顧客良好的感受，進而產生顧客的信賴和認同。讓每壹位顧客高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。
顧客為我們送來生意，我們要為顧客送去滿意！在這壹過程中，我們就成了顧客與公司連接的紐帶。我們主動與顧客溝通，傾聽著來自顧客的聲音。細心理解顧客為何而來，善於發現顧客真實需要，盡力提供顧客滿意服務，持續保持良好服務形象。於是好的服務就成為了超市的壹道靚麗的風景線，把我們和顧客緊密的聯系在了壹起，用我們的精心設計，換取顧客的滿意與信賴。如今我越來越感受到顧客需要我們，我們更離不開顧客。顧客就是上帝，顧客的理由總是對的，顧客在我心中！壹切為了顧客，因為顧客就是我們的衣食父母。顧客的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了壹個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平臺。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了顧客，我們超市將是無源之水、無本之木。
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