1953中,AMA董事長提出12刺激目標市場需求的手段:產品、定價、品牌(商標)、渠道、人員銷售、廣告、業務推廣、包裝、銷售點展示、售後服務、物流管理、市場調研分析。這些12手段本質上是經營活動領域的資源、條件和活動,是促進銷售的手段。
1957中,霍華德提出了“營銷戰略”壹詞,其出發點是加強企業對外部環境的適應能力。定義:促銷是銷售職能活動的壹種策略,簡稱促銷策略。所以促銷策略是銷售策略而不是營銷策略,促銷重在“產品-貨幣”之間的轉換。
在1560中,McCarthy提出了著名的4P戰略:產品、價格、渠道和促銷。提出:目標市場=受企業影響的消費者。
科特勒營銷打通了“產品-貨幣”轉化的全過程:按需銷售-按需生產-按需研發,從而促進銷售。
讓我們來看看AMA對營銷定義的演變:
1960,營銷=引導商品和服務從生產者向消費者/使用者轉移的所有企業活動。
1985,市場營銷=設計、定價、推廣和分發創意、產品和服務的計劃及其實施過程,從而產生滿足個人和組織目標的交流。
從上面的歷史中,我們可以找到營銷領域對營銷的定義:“營銷”=推廣。
重新理解營銷
2001艾略特·艾登伯格提出了4Rs:關聯、回應、關系、回歸。4R思想的精髓:將企業和客戶視為壹個* * *體,在長期聯系的背景下,通過響應客戶今天和未來的需求,強化為客戶和自身創造價值的能力和盈利能力,通過提高不斷增長的利益基礎(企業為客戶創造價值,客戶為企業創造利潤)及其預期,維持* * *體的長期合作關系。
2004年,AMA將營銷定義為壹種組織功能和業務流程,用於為客戶創造、溝通和交付價值,並以有利於組織及其利益相關者的方式管理客戶關系。營銷=管理企業和客戶之間關系的活動。
陶:正確構造概念的過程,就是根據本體的本質屬性和特征進行定義和命名的過程,從而使“本體與名稱對應”。
顯然,在艾略特之前,營銷界並沒有這樣做。