1、組織能力:
銷售主管的工作是開展與銷售相關各項工作,而這些工作都需要周密的計劃,認真的組織。因此強有力的組織能力對壹個銷售主管來說是十分重要的。
2、交際能力:
銷售主管是社會活動家,必須視整個社會為自己工作的天地,具備與各式各樣的人交往的能力。善於交際除了具有經驗和閱歷外,還要有大量的信息,尋找壹個雙方都感受興趣的話題,在自己的周圍吸引壹批忠實的聽眾朋友。
常常看到壹些人壹旦與他人相識,便能很快找到彼此有***同興趣的話題,很善於與交往對象打交道,雙方經過交談加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,關系也可以進壹步改善;
另有壹些人,見了別人後只會平淡地寒暄幾句後就不知所措了。這兩種人的差別在於社交能力的強弱。社交能力是壹個銷售經理能作出業績的必要條件。銷售主管要善於與各界人士建立親密的交往關系,而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中,往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決,而在社交場合卻能得到圓滿解決。
3、表達能力:
銷售主管在工作中,要贏得各方的配合,就要在語言表達上有壹定的訓練。在眾多的場合,需要銷售主管介紹企業和產品。在買賣雙方的談判桌上需要銷售主管能言善辨。
表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力。兩者雖有相通之處,卻不是壹回事。文筆流暢、才思敏捷的人未必能出口成章,有的人擅長動筆,而有的人口齒清爽。作為銷售主管,不但要勤於動嘴,更要勤於動筆。在日常工作中撰寫工作計劃,工作報告、擬寫演講稿等,都需要銷售主管承擔。
4、創造能力:
從事銷售工作,大至壹個總體計劃的制定,小到壹份請柬、壹張名片的印制,都可以有不同的做法。作為銷售主管,首先要有喚醒自己的創造性天賦,要有壹股“別出心裁”的創新精神,善於采用新方法,走新路子。這樣才能引起廣大顧客的註意。
5、應變能力:
在日常工作中,銷售主管所接觸的人很復雜,有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化背景,思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。在銷售過程中,銷售方首先要認真觀察對方的特點,掌握多方風土人情、生活習俗,了解社會各階層的知識水平和涵養,認適應不同顧客的具體要求。社會環境是不斷變化的,每壹因素的變革都會對銷售企業產生重要影響。如企業兼並,重組等現象。社會環境的復雜性和企業面臨情況的多變性,都要求銷售主管具有敵視適應變化的能力和技巧。
6、洞察能力:
由於不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經驗等方面存在著不同的差異,因而對壹件事情就可能產生不同的看法。又由於各人的地位、擔負的工作及生活習慣不同,從不同的角度支觀察問題時,也會得出不同的結論。在日常工作和生活中可以發現,有些人擅長察言觀色,而有些人對別人的態度變化則顯得遲鈍。人們的敏感性和洞察力是有壹定差別的。
只要留心觀察,會發現對手雖然沈默不語,但從他的神態和表情變化中能夠發現內心思想感情的變化。比如在正常情況下,顧客坐著的時候總是腳尖著地的,並且靜止不動;但壹到心情緊張的時候,對方的腳尖會不由自主的擡高起來,因此,只要看到對方腳尖是著地還是擡高,就可以判斷其內心世界是平靜還是緊張。又如,在正常的情況下,吸煙的人熄滅煙蒂大都保留壹定的長度,可是壹到非正常的情況下,放下的煙蒂就可能很長。所以,如果發現對方手中的煙蒂還很長,卻已放下熄滅了,就要有所準備,對手可能打算告辭了。
二、營銷主管崗位職責如下:
1、 在部門經理指導下,個體編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標,並協助落實執行。
2、 重點負責相關的市場調研與分析預測工作,負責與委托的調研機構保持正常聯絡,提出市場研究報告供領導參考。
3、 重點負責公司產品或服務的廣告業務,負責與委托的廣告公司、發布媒體保持正常聯絡,提交廣告方案供領導選擇,並評估廣告效果、提出改進建議。
4、 不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧,收集和剖析案例並與公司比較,對公司營銷戰略和策略進行調整,提出有價值的建議,在獲得肯定後負責編制實施方案。
5、 負責對推銷員的業務培訓、績效考核和督促,在市場態勢突變時對推銷人員和地區進行重新分配。
6、 負責對公司商標和品牌的管理,主持或會同其他部門處理假冒商品問題。
7、 負責對重大工程和估購招標項目的具體方案策劃,爭取最大中標可能。
8、 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。