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有“知”乃“悟”,外化為“行” ——談企業文化的知與悟

讓企業文化在員工中生根落地,壹直是長久不衰的話題。企業文化的建設歸根到底是要落實到地的,是要服務於企業的發展與經營戰略與目標的。企業文化的表現形式多種多樣,真正想讓員工將企業文化精髓內化於心,外化為行,並不是壹勞永逸的事,需要壹個漸進過程,即先要“知”,而後在不斷地磨合歷練中“悟”出自己的理解,最後是化為日常的“行”為。

“知”,即員工對企業文化知其所形。企業的名稱、商標、宣傳手冊、廣告、辦公環境、張貼的宣傳口號、各項規章制度以及工裝等雖然都是企業文化的基礎表象,卻無時無刻不體現著企業的文化氛圍,這些都需要員工第壹時間知道。大到我們魯商集團企業文化中“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”的企業精神、“立在誠信、興在創新、成在協作、贏在執行”的核心價值,“屹立百強 通達八方”的企業願景、“履信尚義 興商潤民”的企業使命,以及“知行合壹”的魯商之約體系,小到公司的各項制度、員工手冊,這些企業文化想要落地,首先必須讓員工知道有什麽內容,只有了解了這些,員工才能在第壹時間知道公司所註重的文化的大致方向。只有入耳、入腦,才能為內化於心打好基礎。

“悟”,即員工對企業文化解其所意。這是員工在公司內不斷地感受與磨合中將企業文化內化於心,形成壹定思維方式的過程。回顧歷史,絕大多數的得道高僧在開悟的那壹刻之前,必定經歷了多年和多重的磨難。員工對企業文化的領悟頗有相似,只是因為前壹步形式上的“知”可以大大縮短員工“開悟”的期限。而如何讓員工盡快“開悟”並真正悟到企業想要員工悟到的精髓,需要企業各項制度執行的長期性、堅定性和明確性,需要每壹層管理者在日常工作中、各項決策中展現出知行合壹的典範風采。將企業文化與管理制度有效結合,固化於制,壹方面有利於發揮企業文化的導向、塑造和約束功能,另壹方面通過制度的強制性、長期性也讓員工感受到企業文化的影響力量。同時,各級管理層的日常行為更是直接影響到員工領悟企業文化精髓的關鍵,管理層是否能夠將自己日常行為與墻上寫的文化保持壹致,將影響員工是“悟”道得過且過的保全之道,還是公司理想的企業文化精髓。因而,強有力的制度執行、各級管理層的知行合壹,是有助於員工“悟”到公司所要推行的理念、將企業文化內化於心的有力保證,也將影響員工是否會將形成的思維方式外化於行。

“行”,即員工將企業文化落地執行。“知道”、“悟到”都不等於做到。只有形成了壹定的行為習慣、行為規範、行為自覺,企業文化才能真正落地執行。而員工如何做,做到何種程度,壹定是在通過了壹段時間對企業文化的了解、理解之後,由內而外自發形成的。即是對企業文化知其所行、解其所意之後展現出來的。員工的行為將直接影響到企業的經營績效,當然可以通過強制性的要求加以約束,但讓員工做與員工理解之後主動做,效果也將受到影響。

總而言之,員工對企業文化的貫徹執行,並不能單純依賴“知”或者“悟”,入耳、入腦、入心相互影響,不知其所行,不解其所意,外化於行的效果將大打折扣。因而,企業文化應是知行合壹相互交叉的過程,也是有“知”乃“悟”,外化為“行”的循序漸進過程。

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