雲海樓賓館壹直秉承著業主程健提出的“衛生是雲海樓的生命，服務是客源”的經營理念。雖然房價低，但壹直堅持“壹客壹換”的原則。酒店提供標準雙人間和情侶大床，房間可以有全黃山獨有的電話服務，可以免費打國內長途。酒店頂樓有兩臺自動洗衣機，還有壹個天臺可以晾衣服。妳可以委托我們的服務員來處理。黃山下去後，不用開鐘點房洗了。酒店免費提供衛生間讓妳洗的舒服，解決黃山的壹切後顧之憂！
酒店提供更多其他酒店沒有的配套免費服務，幫助每壹位遊客快樂完美地完成旅程。可提供黃山旅遊信息咨詢、景點線路設計講解、拼車、包車服務(如市區機場、火車站、周邊景點等。)，代訂長途汽車票、火車票、飛機票，幫忙訂除黃山景點外的周邊景點優惠票，景區湯口鎮免費接送服務。同時，每壹位入住酒店的客人都將獲贈專屬的海雲黃山樓。酒店有專門的徽菜餐廳，在這裏可以品嘗到當地當地的徽菜，非常好吃，受到了很多遊客的好評。
雲海樓被《中國自助遊》壹書的作者魏豹先生贈以“妳知道雲海樓，妳的黃山之旅就成功了壹大半”的字樣，並被贈以“驢友的巢穴”的字樣。樓主程健還參加了《魯豫有約》節目的自助遊攻略比賽，獲得了魯豫本人頒發的“特別獎”。他在2010和2011見過張海迪兩次，都聊得很愉快！
經過13年的運營，海雲大廈已經接待了近30萬遊客。許多回頭客認可海雲大廈的品牌、服務，並把來海雲大廈作為壹種支持、壹種感覺和壹種記憶。選擇海雲大廈將是您在黃山的最佳選擇！