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如何投訴壹個軟件應用程序

在中國,遊戲和軟件的抄襲現象非常嚴重。出於訴訟成本和訴訟時間的考慮,大部分被侵權的軟件開發者會通過訴訟中止維權,而非訴訟維權因其成本低、速度快,逐漸獲得維權者的青睞。蘋果App Store作為眾多遊戲和軟件的重要分發渠道,逐漸成為遊戲和軟件維權的重要途徑。下面將重點介紹通過蘋果App Store的維權訴求,強制侵權遊戲和軟件下架的流程和相應的註意事項。

首先進入APP STORE投訴頁面。首先我們進入蘋果中國官網首頁,點擊首頁下方的“法律信息”。二、進入“法律信息”頁面後,點擊頁面下方的“APP Store內容糾紛”進入APP投訴頁面。另外,也可以直接點擊APP STORE投訴的鏈接。

第二,填寫聯系方式。投訴人應在頁面上填寫姓名、公司名稱、電子郵件地址、電話號碼和地址等聯系方式。姓名和電子郵件地址將提供給涉及侵權糾紛的App開發者,其余聯系方式將保密。

第三,確定投訴APP的鏈接。投訴人可以通過搜索頁面確定侵權APP的鏈接。特別需要註意的是,如果App在iPhone、iPad、Mac上有遊戲版本,投訴人需要列出每個版本及其對應的區域(China CH)。如果通過搜索找不到,可以通過Itunes找到侵權APP的鏈接,復制到列表中。

4.確定投訴類型,描述具體侵權投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞等投訴類型。投訴人應根據實際情況判斷具體的投訴類型,以便蘋果公司的法律團隊更準確地審查爭議。

描述具體的侵權行為,這是整個投訴維權最關鍵的部分。投訴人只需在投訴頁面列出侵權行為,並通過郵件進壹步詳細描述侵權內容。以商標侵權為例,投訴人應對兩個商標的顯著部分進行對比,並通過插圖展示兩個商標的相同點和相似點,以便蘋果法律團隊直觀了解侵權內容。鑒於APP投訴維權的法律專業性,建議由律師或公司法務主導投訴流程,公司其他部門提供協助。

動詞 (verb的縮寫)蘋果回復郵件,提供維權所需材料。在蘋果官方投訴頁面投訴成功後,投訴人會在幾天內收到蘋果發來的帶有投訴號碼的郵件。投訴人可以回復郵件(註明投訴號碼),郵件中應詳細描述侵權內容,並提供維權所需材料。以某商標為例,投訴人要提供商標註冊證、商標所有人簽署的本次維權的授權委托書、商標侵權對比文件等材料。

6.蘋果通知侵權人,在投訴之後,侵權人會收到蘋果的官方郵件,蘋果會告訴他盡快回復郵件,否則蘋果會下架該應用或者刪除開發者賬號。侵權人壹般會盡力反駁,並提供相應的材料。這個階段是投訴雙方相互溝通的過程。雙方陳述觀點,提供證據材料,雙方需要用英文答辯。

七、蘋果官方回復投訴經過多輪郵件溝通,雙方的陳述和證據材料已經基本固定,蘋果官方會根據雙方郵件內容進行判斷,做出是否下架軟件產品的決定。APP STORE投訴相當於蘋果的法律團隊作為法官主導的壹場訴訟,投訴雙方的法律專業性都很高。因此建議由專業律師或公司法務主導投訴流程,公司其他部門協助。

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