智能400電話如何找到銷售線索並更好的滿足客戶需求,以快速達到成交策略。
及時跟蹤客戶服務提升銷售業績許多小企業都了解轉換銷售線索的重要性,但很多時候,企業並不參與有效的銷售流程。令人驚訝的是有的企業對潛在客戶不感興趣。根據“哈佛商業評論”的壹項研究,23%的企業從未跟進過網絡銷售線索。另有24%的企業跟進這些銷售線索。接受調研的近50%的企業要麽沒有跟進網絡銷售線索,要麽他們的銷售代表花了太長時間才能去跟進客戶。在跟進銷售線索和潛在客戶時,需要掌握壹些最佳實踐。經驗豐富的營銷人員,以了解如何跟進銷售線索,以及為什麽要跟進銷售線索以最大限度地提高轉化率。
找到銷售線索並成交及時回應在線銷售線索
根據HBR的研究,在獲得銷售線索後壹小時內跟進客戶獲得資格的可能性是等待超過壹小時的公司的七倍。在壹小時內跟進也使得妳的產品獲得領先資格的可能性是等待超過24小時的公司的60倍。顯然,快速回應響應保持交流溝通是值得的。
快速響應潛在客戶在前五分鐘內跟進可能更有價值。這樣的處理時效對中小型企業來說可能很困難,但除了您雇傭的任何銷售代表之外,利用智慧400電話溝通可以成為快速響應潛在客戶並將潛在客戶轉換為付費客戶的經濟高效的方式。
“如果它是壹個剛剛留言或者關註妳的自媒體平臺,例如:網站留言,公眾微信粉絲等,需要妳的銷售代表盡可能快地跟進,“最好在五分鐘之內。如果這是妳自己的潛在客戶,請每隔幾天跟進壹次,然後客戶如果沒有回應,那麽每隔幾周就會繼續跟進壹次。”
假設妳擁有壹家當地的三明治店,並且有人在上午10點在社交媒體上給妳發消息,詢問妳是否有無麩質面包,因為他們今天想吃午飯,但是對面筋過敏。在接下來的壹到兩個小時內做出回應至關重要。
潛在客戶如果您是B2B公司,如數字營銷機構,則適用相同的概念。快速回復那些通過您聯系的客戶很重要,如果在互聯網平臺回復之後客戶沒有短時間反饋,或許客戶在忙其他事情,或者並沒有每時每刻打開妳的回復,此時妳可以留出壹點時間,通過客戶頭像,或者真實名字,通過第三方搜索查詢平臺得到他的最新聯系方式,例如商標查詢網站,工商查詢平臺,百度,今日頭條等搜索網站,獲取他的聯系電話,發短信給客戶,並留上公司的400電話,方便客戶隨時致電聯系而不至於占線,但是,如果您要跟進在線銷售線索並且沒有回復,請繼續定期跟進。
從現在開始,妳應該對時間間歇有壹個很好的了解。如果客戶沒有回復,請在壹周後跟進。之後,在兩周後跟進。我會添加他的聯系方式在通訊錄,並讓他成為妳的抖音好友,微視好友,微博粉絲,以為妳保存有客戶的通訊錄在手機上,這些社交網絡平臺會自動互推以促成妳們成為好友,並繼續以社交媒體平臺的方式展現留在他們面前。妳會驚訝地發現有多少客戶在壹到兩年後回來。
改變溝通交流促進成交建議:“改變溝通交流方式和改變溝通的信息,妳可以將多重交流方式切換起來,因為如果潛在客戶沒有回應壹種媒體或信息,妳可以再嘗試不同的方法。