(壹)辦卡
申領重慶交通IC卡需憑本人身份證或其它有效證件，填寫《重慶公交IC卡申領登記單》。優惠卡和免費卡需交壹寸免冠彩色近期登記照1張，25元押金或25元補償金(需開通電子錢包功能的)，普通卡免交照片但須交25元補償金，並按規定存入10元以上金額後(優惠卡須存入壹個月份以上乘車金額)，方可辦理。
(二)掛失
1、乘客若發生IC卡遺失，請及時攜帶申購(領)時使用的有效證件、《IC卡申領登記單》及收費收據(登記單和收據丟失不掛失)，到IC卡聯機充值售卡點(重慶市商業銀行臨江門支行和兩路口支行)掛失。經查驗確認後，方辦理掛失，並填寫《IC卡掛失登記表》。
2、掛失後的次日起，該IC卡即被停止使用。3個工作日後憑掛失單到IC卡發行部辦新卡。補辦手續按原IC卡種類辦理，原卡內余額將被轉存入新卡。
3、如掛失後，IC卡又重新找回，應立即到IC卡聯機充值售卡點(重慶市商業銀行臨江門支行和兩路口支行)取消掛失登記，3個工作日後該卡方可使用。已辦理補卡需退卡的，按退卡第3條辦理。
(三)換卡
IC卡因故不能正常使用時，可持卡到IC發行部憑申購(領)時使用的有效證件、《IC卡申領登記單》及收費收據進行驗證。屬IC卡質量問題，給予免費調換；屬乘客人為損壞，須支付押金或補償25元給予換卡。原卡余額、余次轉入新卡。
(四)退卡
IC卡可以根據乘客要求辦理退卡，退卡時需攜帶申購(領)時使用的有效證件、《IC卡申領登記單》及收費收據，到IC卡聯機充值售卡點(商業銀行臨江門支行和兩路口支行)辦理。經審核IC卡完好無損後，即予以退卡，退卡時收取卡片折舊費5元。
1、普通卡退卡時，按每月1元扣除補償金，剩余補償金和卡內余額全額退還。
2、優惠(月票)卡退卡時，退回未使用月份的充次余額(當月使用過，余次相應的金 額不退)和25元押金。如開通電子錢包功能的則按照普通卡辦理。
3、免費卡退卡時，退回25元押金或者25元補償金扣除余額和電子錢包內余額。
4、成人和學生優惠(月票)卡、免費卡上的防偽商標不允許損壞、照片不允許更換，否則不能辦理退卡手續。
(四)查詢
持有IC卡的乘客可到各充值點查詢卡內余額。在使用過程中若有疑問，可與IC卡公司發行部聯系。IC卡發行部地址：渝中區民生路329號18樓 ；電話：63705517 公交IC卡辦理地點固定點商業銀行點解放碑臨江路20號2-1 023-63843453朝天門支行：打銅街7號023-63846902兩路口皇冠大扶梯023-63622432沙正街支行：沙正街37號023-89055025上清寺中山三路171號023-63638275高新區支行：石橋鋪渝州路50號023-68604996人民路148號(大溪溝)023-63852442大坪支行：長江二路121號023-68810883沙坪壩區漢渝路613號023-65420147楊家坪支行：勞動路三村壹幢(國美電器對面)023-68890835沙坪壩小龍坎正街(石碾盤)366號023-65420105菜元壩支行：外灘商城1小區3號樓023-63663834沙坪壩區三夾廣場—華宇廣場南大門D133—N023-65410801李家沱支行：李家沱馬王坪正街號樓商—5023-62853736石橋鋪科園壹路2街2號023-68636571建新西路支行：建新南路2號023-67867322大坪支路40號(電車公司旁)023-68815337建新北路支行：北城名都大廈023-67515451楊家坪珠江路19號附1號023-68453937渝北支行：松樹橋路5號023-67610904大渡口區花生堡5幢(新山村派出所旁)023-68910970五裏店支行：建新東路96號023-67856725南坪東路6號023-62835967商業銀行聯機點彈子石新街農貿市場1號(市十壹中學對面)023-62503597兩路口支行：中山三路139號(希爾頓酒店).江北建新東路海關112車站旁023-67538650臨江門支行：臨江路19號都市廣場023-63768727江北建新東路32—52號2—4023-67868910備註江北觀音橋405起點站(江北區壹院上面)023-677387421.固定點和商業銀行點只進行售卡充值業務。渝北兩路2支路608總站後門023-678494602.商業銀行聯機點進行售卡充值、掛失、轉移、退卡業務。