1、用如何判斷燃氣竈是否漏氣？ 當用戶懷疑燃氣竈漏氣時，請用戶按如下步驟進行檢查：
l 請用戶配置適量肥皂水（最好濃壹些），用於檢漏。
l 打開通氣閥，使氣源暢通。
l 檢查減壓閥連接處是否漏氣（只適用於液化氣）：蘸少量肥皂水，滴在減壓閥與液化氣罐連接初，觀察是否有氣泡產生，如有氣泡產生，則需咨詢用戶更換減壓閥。
l 檢查連接軟管的接口處是否漏氣：同上述檢測方法實驗。
l 如果上述方法仍不能夠解除漏氣現象，則需上門檢修。
2、燃氣竈的風門在什麽地方？它有什麽作用？ 用手托起燃氣竈，在燃燒器與噴嘴連接處有兩個帶手柄狀的鐵片，其中壹個調節小火，另壹個調節大火；他們均通過彈簧緊貼在燃燒器上，輕輕撥動手柄，可以調節進風孔的大小，從而改變火焰的狀態。 當出現燃燒情況不理想時，如黃火、黑火、火焰過大或過小時，或出現燃燒噪音、回火等現象時，通過調節風門處進風量的大小便可達到較理想的燃燒狀況
3、燃氣竈為什麽不是藍色火焰？ 請用戶觀察，如果火焰的主體部分是藍色，黃、紅火焰只是飄在外焰末梢，這不是產品問題，而是由於氣質雜質成分所引起的，而主體部分的藍色火焰完全保證了燃燒充分性和熱效率，不影響燃氣竈的性能。
4、燃氣竈為什麽會出現紅火？
l 燃氣原因：當燃燒氣體內水分較多或含有的雜質過多時，會使火焰的顏色呈現紅色。
l 粉塵原因：當屋內有粉塵或炒菜時空氣中水分和油氣量增大時，也容易出現紅火。
l 風門原因：當風門調節位置不佳，也可能出現此種情況，這時，只需調節風門即可。
l 支鍋架原因：由於支鍋架表面搪瓷在高溫加熱顏色發紅，由於搪瓷的特殊材料在支鍋架周圍會出現火焰為紅色，這是金屬離子高溫下的顏色。 因此，紅火不是竈出了問題，而是由於上述原因所造成，不會影響正常使用，也不會對人健康產生危害。
5、燃氣竈出現黃色火焰怎麽辦？ 出現黃色火焰是由於燃燒不充分引起的；這時可通過調節風門增大空氣進入量解決黃焰問題。
6、當遇到燃氣竈壹直打不著火時該怎麽辦？ 如果遇到燃氣竈壹直打不著火時，應按如下程序進行檢查： 首先，先檢查氣源開關是否處在開著狀態，如果處在開著狀態，那麽 其次，檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那麽，最後，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火
1、如果不冒火，則看放電針是否放電
a、如果放電針不放電，說明是放電針故障，應更換放電針。
b、如果放電針放電，說明是閥體故障，應更換閥體。
2、如果冒火：
a、如果能正常燃燒，說明是點火器位置偏高，應指導用戶將點火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可。
b、如果冒火，但火焰太弱，達不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣竈的用戶建議其更換新減壓閥，煤質氣和天然氣則應向供氣公司反映。
c、如果冒火，且火焰能達到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導用戶用細鐵絲疏通噴嘴。
8、什麽是脫火？出現脫火時應該怎麽辦？ 脫火是由於燃氣壓力過高或進風量過大，造成火焰飄離火蓋燃燒情況。 出現脫火時應先指導用戶正確地將風門處調風量調小；再檢修用戶家的減壓閥，若是天然氣或是煤制氣，則是管道中壓力過高造成，需向供氣公司反饋解決。
9、什麽是回火？燃氣竈為什麽會出現回火？ 回火是指火焰燃燒到燃燒器內部甚至風門處，而且常伴有“嗤嗤”“急急”燃燒聲音；如不能及時發現並制止，就可能造成燃燒竈面或燃燒閥體。 出現回火的原因有二： 原因1、火孔堵。由於燃氣不同程度的會有壹些雜質（例如硫化物），燃氣竈使用時間長了，火蓋的火孔中便會有臟東西析出，使火孔變小，如果陣風或溢水壓迫，造成火焰往後退，進而出現回火，為避免這種情況，使用壹段時間要及時清理火孔。 原因2、燃燒器未蓋嚴或風門處進風量較大時，也容易出現回火。 因此，當出現回火時，真確的處理程序是：①觀察火孔是否被堵，②檢查火蓋放置是否到位，③調節風門。4.換減壓閥
10、燃氣竈出現冒黑煙怎麽辦？ 檢查所使用的氣源與燃氣竈銘牌上所示的氣質類型是否相符，如果相符，可通過指導用戶調節風門來解決；如不相符，則需改換氣質