首先,關於打扮
在涉外交往中,每個人的著裝都被視為對自己教養的最生動的說明,被視為與自己對交往對象的尊重有關,因此不可行。
(壹)重要重音
1,三色原理
在正式場合,涉外人員,尤其是男性,應自覺區分全身衣服的顏色,總數以三件為限。涉外人員的衣服如果有三種以上的顏色,就會很刺眼,很難給人莊重感。
2.三個統壹
男士在國外場合穿正裝時,應盡量使自己的皮鞋、皮帶、手袋顏色壹致,最好都是黑色。越是有地位的人,在對外活動中越要註意這壹點。
3.三大場合
參加國外的活動,壹定不能換禮服,要根據自己所處的具體場合,做出不同的樣子。按照慣例,涉外人員的著裝主要分為以下三種場合:
第壹,官方場合。正式場合,也就是工作時間。正式場合的著裝整體上應該以莊重和保守為主。此時,涉外人員應穿西裝、制服或裙子。具體來說,男士的衣服應該是藍色或灰色的西裝和制服,女士的衣服應該是單色的裙子、連衣裙或制服。
第二,社交場合。社交場合,在這裏指的是公務活動之後的交際應酬時間。社交場合壹般的著裝風格應該是時尚和個性。在常見的社交場合,如宴會、舞會、互訪和聚會,外國人應該穿時裝和禮服。目前深色中山裝和單色旗袍可以分別作為中國男女。正裝?用於盛大的社交場合。
第三,休閑場合。休閑場合壹般是指公務活動後的個人自由時間,如居家、健身、觀光、購物等。休閑場合的著裝壹般風格應該是舒適自然,人們往往可以做自己的事情。在休閑場合,運動裝、牛仔褲、夾克和t恤是最合適的選擇。如果妳在這種場合穿西裝或裙子,會顯得很嚴肅。
4、首飾佩戴
參加國外活動時,國外人員佩戴的首飾壹定要符合身份,盡量少戴為好。在正式場合,女性通常不應該佩戴珠寶、耳環、腳鏈等女性化的首飾,這些只適合社交場合。需要註意的是,佩戴首飾時,通常不宜佩戴超過三種,每種以兩件為限。佩戴多種首飾時,應盡量使其質地和顏色壹致。
5、女性化妝
出席國外活動時,女性壹般要化妝。在國際交往中,化妝不僅意味著自尊,還表明妳對自己的交往更加重視。在正式場合,宜化淡妝;在社交場合,化妝可以略濃壹些;在休閑場合,沒有必要化妝。三者不可壹概而論。
(2)重要禁忌
1,著裝六大禁忌
在正式場合,涉外人員的著裝應避免過於淩亂、過於鮮艷、過於暴露、過於透視、過短過緊,這是著裝的六大禁忌。女士在涉外公務活動中的著裝是不是特別忌諱?六露?即禁止暴露胸、肩、臍、背、趾、跟。
2.關於西裝
在正式場合,男士最好穿深色單排扣西裝,白襯衫,黑皮鞋。穿西裝時,最好不要穿毛衣、鞋子或涼鞋,或者背包。站著的時候,壹定要扣好西裝的扣子。不建議將鋼筆別在西裝外套外面的口袋裏。西裝外套袖子上的商標必須去掉。
3.關於領帶
穿西裝的時候,壹定要打領帶。在正式場合宜佩戴單色或幾何圖案的領帶,緊急情況下慎用黑色領帶或花領帶。最好不要用?壹拉?還是?卡片?領帶和紮帶不應長於腰帶。壹般來說,沒有必要使用領帶夾。夾領帶夾的時候,從上到下應該是位於七粒扣襯衫的第四粒和第五粒扣之間,越往上位置越差。
4.關於鞋子和襪子
出席正式活動時,壹般不宜直接穿涼鞋、拖鞋或運動鞋,也不宜赤腳穿襪子。男性穿西裝時,通常會避免穿尼龍襪和白襪子。女士穿裙子的時候,不要穿破襪子,不要穿兩雙襪子,也不要把襪子換成健身褲。女士穿裙子時,如果襪子露在外面,既難看又不禮貌。
第二,關於會議
在國外活動中第壹次與外國朋友見面,遵守相關的見面禮儀是很有必要的。在官員心中對此掉以輕心,往往會給交流對象留下不好的印象。
(1)引言
在涉外交際中,介紹分為自我介紹和介紹他人,兩者的具體要求是不同的。
1,自我介紹
自我介紹時有兩點需要特別註意。第壹,簡潔。自我介紹,通常盡量簡潔,壹般不要超過壹分鐘。第二,內容完整。正式場合使用的自我介紹壹般應包括四項基本內容:本人單位、具體部門、職務、全名。他們應該嗎?壹氣呵成?,缺壹不可。
2.介紹他人
介紹別人時,最重要的禮儀問題是被介紹方的順序。基本規則是什麽?可敬的人排在最後?即介紹女性和男性時,應先介紹男性,後介紹女性;介紹長輩和晚輩時,應先介紹晚輩,後介紹長輩;介紹上下級時,應先介紹下級,再介紹上級;介紹客人和主人時,應該先介紹主人,再介紹客人。
在外事接待中,如果客人和主人不止壹個,還是要先介紹主人,再介紹客人。但在介紹各方人員時,壹般應根據其職位和身份的具體級別,由高到低進行。
(2)握手
見面和分手時,人們大多握手作為禮物。握手時,以下兩點要認真對待。
1,序列
握手時,雙方伸手的順序很重要。它的基本規則是什麽?前面尊貴的人?即女性與男性握手時,女性應先伸手;長輩與晚輩握手時,長輩應先伸手;當老板和下屬握手時,老板應該先伸手。主人和客人握手時,情況比較特殊:客人到了,主人要先伸手表示歡迎;客人離開時,應先伸手示意主人留在這裏。需要指出的是,握手時伸手的順序是分男女的,而且僅限於社交和休閑場合;在正式場合,通常是只看位置,只分主客。
2、主要禁忌
在正式場合與外國人握手時,有六大禁忌是不應該被冒犯的。第壹,心不在焉。第二,用左手。第三,戴手套。第四,戴墨鏡。第五,和異性牽手。第六,多人同時握手時出現交叉圖案。
(3)名片
在公務活動中,與新認識的人交換名片是壹種交際行為。主人和客人都應該對此做出回應?做好準備?。
1,上交名片
向外國人遞名片有四點註意。首先,妳應該站起來遞給對方。第二,妳應該用雙手或者右手。第三,要用文字面對對方。第四,要註意順序。通常雙方交換名片時,級別最低的壹方要先發自己的名片;壹個人同時和多個人交換名片時,要從尊重到自卑或從近到遠依次進行。
2.接受名片
接受名片有五個基本規則:首先,妳應該起身站立或問候對方。第二,妳應該用雙手或者右手。第三,收到名片後要仔細閱讀。第四,要畢恭畢敬地收起來。第五,妳應該還給對方壹張妳自己的名片。
3、主要禁忌
壹般來說,用於對外交往的名片不應印有本人照片、格言警句或私宅電話號碼,不得塗改、增刪。
接受外賓名片時,不宜放在桌子上、褲兜裏或交給他人傳閱。
(4)主題
與外國人交談時,妳應該仔細考慮妳選擇的具體話題。
1,禁忌話題
與外國人交談時,不應選擇以下三類活題。第壹,格調低的話題。比如災難、謀殺、悲劇、醜聞等等。第二,批判別人的話題。?誰對誰錯就壹定是對誰錯?外國人也經常有這種感覺。第三,涉及隱私的話題。收入、年齡、婚姻、健康、住址、經歷等個人隱私話題。,尤其不應該主動提及。
2.合適的主題
與外國人交談時,選擇以下三個話題。壹般沒有問題。壹、交流對象擅長的話題。第二,輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚、風土人情、烹飪小吃、天氣情況等等。第三,格調高雅的話題。哲學、歷史、地理、文學名著等高雅的話題都可以在談話中涉及,但不要裝作什麽都不知道,也不要班門弄斧。
第三,關於討論
在涉外交往中,座位的具體安排往往是有講究的。
(壹)基本壓力
在安排座位時,國內外的基本做法是不壹樣的。在涉外場合安排座位時,壹般應遵守國際慣例。
1,中國的傳統做法
中國安排並排座位的傳統做法是什麽?先向左?也就是說左邊的位置比右邊的高。目前,在中國,這種方法仍然廣泛用於舉行會議和拍攝官方照片。
2.國際慣例
並排安排座位的國際通行做法是什麽?先向右?也就是右邊的位置比左邊的高。在涉外場合得到了廣泛的應用。
(二)具體操作
1,會見客人
會見客人時,標準的做法應該是主人和客人在室內面向正門並排而坐,客人在右邊,主人在左邊。主客的其他隨員要按照職務依次在自己上司這邊排隊。
如果主人和客人並排坐在正門的右側或左側,而不是在室內面對正門,通常是有講究的?遠是最好的?還是?以中心為導向?就是要麽離門遠的人是上位,要麽坐中間的人是上位。
2.正式談判
舉行正式的雙邊談判時,如果談判桌在室內水平放置,客人人員應面向門而坐,主人人員應背對門而坐。除主賓和主人相對而坐外,雙方其他人員應根據具體身份,從右到左、從高到低坐在上司壹側。按照慣例,雙方的翻譯應分別坐在主賓和主人右邊的第壹個位置。
如果談判桌在室內垂直擺放,則應以進門時的方向為準。右邊的客人入座,而主人坐在左邊。其他做法與前者類似。
3.簽字儀式
舉行雙邊簽約儀式時,簽約桌往往橫放在室內,雙方人員要並排排列在簽約桌後面,面向室內正門。雙方簽字人通常應坐在中間,嘉賓簽字人在右邊,主簽字人在左邊。雙方的其他專員都支持自己的簽字人。
多邊簽字儀式時,簽字桌仍橫放在室內,簽字席仍須面向正門,但只提供壹個。所有人員應坐在室內,面向簽名座位,背對主入口。正式簽字時,各方簽字人要按壹定順序走上簽字臺,就座簽字,然後回到原處。
4.拍壹張合影留念
中外人士在正式場合拍照時,壹般會註意?就像右是頂?、?中鋒最好?,?前排起?。即合影時,中方人員可以左,外方人員可以右;雙方人員按身份由中心向兩側排列。如果排不上壹排,可以排幾排,但是之前的排名最高。
5.懸掛國旗
在對外活動中懸掛中外國旗時,還講究嗎?先向右?。具體來說,在懸掛兩國國旗時,右撇子應該是客人,左撇子應該是主方。懸掛多國國旗時,應按國名英文字母順序從右向左排列。
6.坐汽車
乘坐雙排五座橋牌車時,其座位安排可分為兩種具體情況。第壹,車主開車。通常情況下,副駕駛座是上座,其他座位的就座順序應該是後排右座,後排左座,後排中座。第二,專職司機開車。壹般後排右座為上座,其他座位的就座順序依次應為後排左座、後排中座、副駕駛座。
第四,關於酒席
參加正式宴會時,無論是主人還是客人,都要有禮貌。
(1)壹般規則
1,宴會之道
外國宴會有什麽重要的?飲食環境?、?吃文化?少而精。要體現特色,反對鋪張浪費。當參加宴會的人數較少時,宜采用分餐的方法。參加宴會的人數較多時,應采取自助。盡量不要用混飯。
2.菜肴的擺放
在安排宴會菜單時,最重要的是不要觸犯客人的飲食禁忌,尤其是宗教禁忌和民族禁忌。如果可能的話,可以用具有地方和民族特色的菜肴招待客人。
3、餐桌禁忌
在宴會上,就餐者不應在吃飯時發出噪音,吸煙,當眾剔牙,整理衣服,化妝,幫助別人夾菜,或勸人喝酒。
(2)西餐餐具
1,刀叉
用刀叉吃飯時,應該右手拿刀,左手拿叉。不要指著人或者互相敲打。當妳暫時沒有飯吃的時候,妳可以把它左右放在盤子裏。八個?字體,如果並排放在盤子裏,說明我吃完了。
2.餐巾
吃西餐時餐巾只能鋪在大腿上,不能掖在領子上。不要用它來洗碗。如果您在用餐期間臨時離開,您可以將餐巾放在座位上。如果放在桌子上,說明我已經吃完了。在西式宴會上,女主人鋪開餐巾,通常表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上,往往暗示宴會結束。
3.匙
不要讓勺子在森林裏或者盆地裏?註意?,不要含在嘴裏。喝咖啡的時候,不能用勺子舀。
涉外禮儀的基本要求
1.外交無小事。
員工在涉外商務活動中的言行不僅代表了企業,也反映了當代中國人的精神面貌。為了維護國家形象,遵守外事紀律,要註意說話的分寸,避開敏感話題。
2.熱情和真誠。
禮儀是為了更好的與人交流。與人交往,要熱情真誠,註意所見所聞,所言所意。
看見就是看著別人,表示友好。說話的時候看著對方的眼睛,壹般不要看中間,尤其不要看下面。無論男女,顧客都不應該從上面往下看,必要時應該往上看。看對方的時間應該是對方和妳相處總時間的1/3左右。打招呼的時候看,引用對方觀點的時候看,告別的時候看,打招呼的時候看,其他時候不看。
說話的時候可以邊說邊選話題。談吐是文明程度的體現,也是員工文化程度的體現。說話要看聽眾,看場合,看規矩。
意思是表示友好和熱情。既要沈著得體,堂堂正正,又要不畏自卑,居高臨下,不驕不躁。
送禮要註意場合和氣氛,以示誠意。同時要控制禮品的價值,重視禮品包裝。壹般來說,禮品的包裝價值不低於禮品價值的1/3。接受禮物時,要當場打開包裝,欣賞禮物,贊美感謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私是指在涉外商務活動中,人們刻意回避個人收支、年齡、婚戀、健康狀況、家庭住址、個人經歷、信仰政見、事務繁忙等話題。對隱私的尊重已經被公認為是壹個人在與人交往方面是否有個人修養的基本標誌。
涉外禮儀中的註意事項
1.信守承諾。在人際交往中,“言必行,行必果”。是壹個人應該具備的基礎教育。和外國朋友交往,從約會時間到業務往來,都要言而有信,信守承諾,不隨便承諾,不守信用。只有這樣,雙方的友誼才能得到鞏固。
2.熱情適中。在人際交往中,中國人壹直主張朋友之間要“知無不言,言無不盡”,主張“關心別人比關心自己更重要”、“妳的事就是我的事”。但在國外,人們普遍崇尚人格至上,反對任何形式的對人格獨立的幹涉和對人格尊嚴的侵犯。過多的關心別人,或者過多的幹預,都會讓對方反感。因此,在與外國朋友交往時,我們不僅要熱情友好,還要尊重對方的人格尊嚴和獨立性。
3.尊重隱私。外國人普遍認為,要尊重交往對象的個體獨立性,維護他們的人格尊嚴,就必須尊重他們的個人隱私。即使在家人、親戚、朋友之間,也要尊重對方的隱私。因此,在與外國朋友相處時,要有意識地避免任何形式的涉及對方個人隱私的行為。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚姻、家庭、健康、經歷、住址、籍貫、宗教信仰、政治觀點、在忙什麽等。
4.女士優先。在國外,尤其是西方國家,人們註重女性優先。它要求成年男性在社交場合主動尊重、關心、保護女性,為女性排憂解難。能做到這壹點的人會被視為受過良好教育。
5.不要太謙虛。在外國人看來,做人首先需要自信。對於個人能力和自我評價,既要實事求是,又要敢於大膽肯定。不敢承認個人能力,隨意貶低自己的人,事實上要麽是真的,要麽是虛偽的,別有用心。所以,和外國朋友打交道,不要太謙虛,尤其不要妄自菲薄,以免被誤解。