保護消費者合法權益有哪些規定？
1.兩個以上快遞企業使用統壹商標、字號或者快遞運單經營快遞業務的，應當簽訂書面協議，明確各自的權利義務，遵守與* * * *的服務協議，實行統壹管理和服務。用戶權益受到損害，可以向商標、商號或者快遞運單所屬企業要求賠償，也可以向實際提供快遞服務的企業要求賠償。
第二，是細化收寄規則。用戶在填寫快遞運單前，企業應當提醒其閱讀快遞服務合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞的相關規定，告知相關保價規則和保險服務。
第三，是明確的交貨規則。企業按地址投遞快件，應當投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。同時，對無法投遞又無法退回的快件規定了具體的處理規則。
四是進壹步細化快件損失賠償規則。快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照約定的保險規則確定對保價快件的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。寄件人交付貴重物品的，應當事先聲明；企業可以要求寄件人對貴重物品的價值進行保險。
第五，是有效保護用戶信息安全。規定企業應當建立快遞運單和電子數據管理系統，妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單；企業及其員工不得出售或非法泄露用戶信息。當發生或者可能發生用戶信息泄露時，企業應當立即采取補救措施，並向當地郵政管理部門報告。對銷售、泄露或者非法向他人提供快遞服務等違法行為規定了嚴格的法律責任。
按照規定，快遞公司丟失保價快遞，應當按照保價協議進行全額賠償或者壹定比例的賠償。普通快遞因快遞公司工作失誤造成貨物丟失或損壞的，只要消費者能提供原快遞貨物的發票等價值證明，快遞公司就應按照價格進行賠償。
如果快件丟失是客戶自身責任造成的，或者是不可抗力造成的，壹般不會有賠償。了解保護消費者合法權益的規定。