(1)體驗環境
對於app來說，無非就是用來體驗產品的機型和系統，然後是app版本、體驗時間、體驗等信息。
(2)產品的概要或簡要說明
這是簡單的壹句話概括這個app是什麽，是用來做什麽的。
註:如果妳有興趣，也可以在這裏闡述妳對這個app品牌的想法，比如妳對這個app的logo有什麽看法，這個logo能傳達什麽樣的理念或信息，也可以順便貼在官方的slogan上，然後談談妳對這個slogan的看法，從而對產品有壹個宏觀的判斷。
(3)產品定位
產品定位是:向誰提供什麽樣的服務或功能，解決這些目標用戶的什麽需求。
解釋清楚了這壹點，自然就引出了接下來要做的事情:用戶需求分析。也就是說，既然產品是這樣定位的，我們就需要知道這個“誰”是誰，我們如何解決這個“誰”的“需求”。
(4)用戶需求分析
誰是用戶-“誰”
找出產品的目標用戶是誰。
b .用戶特征-“誰”
目標用戶特征、角色分析、用戶畫像等。
c .目標用戶的需求----"什麽需求"
會是壹個很好的機會，明確這些用戶現在有什麽需求，然後當前行業發展前景好，市場廣闊，需求大。而目前市面上的產品或服務並不能很好的滿足這種需求，甚至根本不能滿足這種需求，所以用戶需要壹種更好的產品來滿足自己的需求。這個時候他們需要更好的解決方案，更好的產品，自然就產生了這個app的解決方案或者解決方案。
d解決方案-“什麽方法”
既然在目前的市場環境下無法更好的滿足用戶的這些需求，那麽這款產品提供了怎樣的解決方案來更好的滿足這種需求呢？
這裏主要從兩個方面來談:壹個是核心功能點，即在核心功能上有什麽樣的與眾不同的創新或優勢，才能給用戶帶來更好的服務；效果體驗的另壹個方面，無論是視覺還是交互，有哪些比較好的體驗？
註意:這裏的解決方案不需要結合產品界面具體解釋，只需簡單列出這個app能提供的解決方案(功能或服務)即可。
e用戶使用場景
既然我們提供了這樣壹套解決方案，我們就需要分析用戶壹般會在什麽情況下使用我們的產品，這個產品的用戶使用場景是什麽，有哪些不同的情況。
(6)市場現狀及分析。
關於對市場形勢的分析，妳之前在準備的時候已經獲取了很多數據。在app annie等地方查到的數據，可以用來分析目前的市場情況，給出壹些個人看法，主要包括以下兩個主要方面:
行業分析-
市場現狀如何，行業現狀如何，這個市場的規模，用戶的需求，發展空間，未來是否會成為新的風口？也就是根據數據，談談個人對這個市場未來的壹些看法，並給出理由。(比如這個行業目前發展前景比較好，市場廣闊，需求量大，然後同質化產品比較少，是擴張的好機會)
b .市場數據(產品數據)
與主要競爭對手相比，這款應用的市場份額是多少。然後根據比較得出壹些結論和妳的建議。
(2)產品分析
(1)產品結構圖
根據妳對產品的理解，畫出app的產品結構。通過結構圖可以得到app各個功能的層次，核心功能的深度，以及功能是如何分類規劃的。
然後根據這個結論，妳可以進壹步分析哪些功能分類合理，哪些不合理，哪些太深用戶不知道，哪些不重要。在這裏，妳可以就這些問題提出壹些看法和建議。
(2)用戶流程圖
妳是用戶。在妳熟悉了所有的功能之後，畫出用戶的使用流程圖。通過流程圖可以看到用戶在實現需求的過程中需要經歷什麽，需要使用什麽功能。
這裏就不需要繼續展開了，因為下壹步在分析功能體驗的時候，我們需要按照用戶使用流程圖的路線，壹步步體驗app的功能。
註意:
A.如果壹個app只專註於解決壹個需求，那麽用戶使用流程圖的路線基本只有壹條，所以可以根據這條路線進行分析；
B.但如果這個app比較復雜，功能比較多，能解決很多訴求，那麽用戶使用流程圖可能會有很多路線。這個時候，妳不可能分析所有的路線。妳只需要選擇幾個有核心需求的用戶使用流程圖進行分析。
比如淘寶app，功能很多，可以重點分析購物的過程，但對於拍賣、淘寶頭條、抄底，可能暫時不會涉及。畢竟這款app包含的功能太多，短時間內無法全面分析。人們需要依靠很多團隊來運行這個app，所以妳不可能讓他們全部參與進來，所以妳可以截取壹個或少數用戶使用流程的路線來進行分析，這也是事實。
(3)功能體驗分析——這應該算是體驗報告中最重要的地方。
這裏需要妳按照前面的用戶流程圖中的步驟壹頁壹頁的過壹遍，看看流程中有什麽問題！
在這個過程中，妳會清楚地了解用戶在實現需求的過程中，需要體驗什麽，使用什麽功能。那麽這個時候，妳需要從兩個層面來分析這個過程:
1，宏觀層面:這是把所有頁面作為壹個整體來把握和分析。例如，壹個需求或任務對用戶來說是必要的嗎？完成這個任務是不是太長了？核心功能點入口是否太深？這裏妳只需要從宏觀層面把功能或體驗的優缺點解釋清楚，並對缺點給出建議，說說妳認為應該怎麽做。
2.具體層面:這是對單個頁面的逐頁分析。比如功能問題，壹個頁面的存在是多余的還是雞肋？這個功能在這個頁面上合適嗎？或者經歷問題，其實在妳準備的時候就已經記錄下來了。比如壹個按鈕就足夠有指導意義了嗎？按鈕會產生誤導嗎？會不會有視覺幹擾？頁面會不會很難看？交互夠清楚嗎？這裏要註意的是，在體驗方面要註重第壹感覺。同樣的，功能和體驗的優缺點都需要說出來，缺點和如何做得更好也要給出建議。
註意:
在做產品功能體驗分析的時候，也有很多人是按照用戶體驗五要素來做的:
壹個戰略層面——這個層面分析產品的用戶目標和產品目標，需要分析用戶。這和上面說的用戶需求分析差不多，包括用戶畫像、用戶需求、產品定位、產品特點等等。
b範圍層——從產品提供的功能或服務層面進行分析，包括產品的主要功能，逐壹分析這些主要功能，並說明這些功能之間的關系。
c結構層——這裏我們需要畫壹個產品結構圖或者架構圖，分析產品各個功能的層次，功能的深度，功能的入口，功能之間的關系，功能的分類，逐壹分析優缺點。
d框架層——這裏主要是分析產品的界面設計、導航設計、信息設計，得出優缺點。
e表示層——這是分析產品UI的優劣，即配色、整體風格、頁面布局等等。
但我覺得按照用戶的流程路線去體驗產品功能會更合適，更符合壹個普通用戶使用產品的邏輯思維(也許產品經理的思維會和普通用戶不壹樣，但我們要考慮的是普通用戶的思維)，而對於壹個更復雜的app，如果從五要素層面去分析，分析的內容會很多很復雜，容易流於表面；但如果分析用戶使用的工藝路線，提取幾條核心路線進行分析，會更有針對性和深度，對產品更有利。
當然，如果妳想從用戶體驗五要素來分析，那麽妳也可以事先確定妳要分析哪壹個或幾個主要功能，然後根據五要素來分析這些功能，這也是可以的。反正盡量避免大而全。
還是那句話，大而全就很難精確，膚淺的分析沒有意義。
(3)競爭產品分析
在對app本身進行深入分析後，需要用競品進行橫向分析。
對於競品分析，還是可以從兩個角度來做:
1.宏觀層面:這款app的主要競爭對手有哪些？目前的市場結構是怎樣的(這個其實在之前的市場分析中也有提到)？競爭對手在哪些方面或解決方案滿足了用戶需求或解決了類似問題？競爭對手的優缺點是什麽？對我們有什麽借鑒意義？
2.具體層面:競爭對手有哪些優秀的功能？我們與競爭對手的功能差異是什麽？在UI或者交互上有哪些區別和借鑒？對比這些，我們需要改進什麽？
註意:這裏對競爭對手的分析不必太詳細。壹般來說，先列出競爭對手在戰略層面、功能層面、體驗層面的優劣勢，然後附上對我們產品的參考價值，也就是我們如何借鑒競爭對手的優劣勢。
(4)用戶的意見
從app store、知乎等相關渠道搜索用戶對產品的評價信息，選取壹些有代表性的列出來。目的是借助其他用戶的評論來論證妳的產品在功能體驗上的壹些陳述，不需要分析，但是可以附上這些用戶意見的壹些總結，比如某個功能好不好，妳覺得產品有什麽問題或者哪裏舒服等等。
(5)如果我是PM
此時，如果我們把自己定位在這個產品的PM角度，那麽我們就需要從戰略的角度來分析這個產品。
這個分析可以看作是對產品的總結性建議。我們需要從更高的層面去思考產品的問題，提出建議，比如對產品的方向有壹個更新的思考，對產品的商業模式或者盈利模式有更深的理解或者洞察，未來有沒有新的策略需要開發。
同時也可以總結壹下自己對這個app和競爭對手產品的使用感受，談談自己對用戶群體市場的理解，有沒有可以深入挖掘的需求。
註意:如果妳對產品和行業沒有很好的把握，那麽這裏最好不要涉及太策略的內容，因為壹不小心就可能變成教別人怎麽教別人。
(6)操作
對於操作，可以在產品體驗報告中省略。壹方面，這是壹份產品體驗報告；另壹方面，作為壹個局外人，妳在不熟悉產品運營策劃的情況下，很難把握這種運營思路，也需要豐富的經驗。
不過，提點建議還是可以的。
摘要
在這裏，即使規劃了產品體驗報告的寫作框架，後期需要做的也是圍繞具體內容，然後在報告中填寫內容。
當然，這個框架只是壹個大概的框架。對於產品體驗報告，妳還需要考慮報告的對象。不同的目標會導致不同的寫作方式和思維方式，側重點也會不同。
但我覺得大致思路也差不多。根據不同的對象，妳要做的就是在這個總體思路的基礎上進行修改和調整。