代理機構管理辦法是由國務院於1996年頒布的壹項法規，***計十壹章七十條，包括了代理機構的定義、設立、組織形式、人員管理、資金管理、業務範圍、職責義務、違法行為與處罰等方面內容。該辦法主要適用於專門從事法律、商務、技術、文化等領域咨詢、代理和服務的各類代理機構，如專利代理機構、商標代理機構、法律服務機構、文化傳媒代理機構等。根據代理機構管理辦法的規定，代理機構需按照相關法律法規和規章制度，取得相應的執業資格或許可，才能從事代理業務。同時，代理機構應當依法開展業務，遵守商業道德，保障客戶權益，維護市場秩序。此外，代理機構還應當建立健全內部管理制度，加強對從業人員的培訓和管理，並嚴禁利用職務或者業務之便，從事非法活動。
代理機構該如何保障客戶權益？代理機構作為壹種法律服務類型的機構，其業務的本質是幫助客戶維護自身權益或者獲取利益。因此，代理機構應當遵守商業道德，保障客戶權益。具體措施包括：建立健全客戶服務保障體系，確保客戶知情權、參與權、決策權和監督權得到充分保障；嚴格履行代理合同，不得違反法律規定或者與客戶約定；堅持客戶至上的服務理念，提供專業、高效、誠信的服務；及時告知客戶業務進展情況，接受客戶咨詢和投訴，並及時反饋及處理。
代理機構管理辦法的頒布實現了對代理機構的規範化管理，有助於促進代理行業的健康發展和市場秩序的維護。同時，代理機構也應當嚴格依照相關法律法規和規章制度，合規經營，為客戶提供高水平、高質量的服務。
法律依據：
《中華人民***和國代理機構管理辦法》第五條 代理機構應當具備從事代理業務所必需的經濟實力、技術裝備、管理制度和從業人員等條件，依法取得相應的執業資格或許可證。